汽车市场的营销组合

市场营销组合所运用的手段或所包含的因素很多，但从面对市场的因素来说，可以归结为四大类: 产品(product)、价格(price)、销售渠道(place)、促销(promotion)。由于这四个名词的英文字头都是P，所以简称“4P”因素。市场营销组合就是指这四个方面的组合。这四大类只是从大的方面划分，每大类又包含许多内容，因而又构成不同的组合。市场营销组合的实质，是综合发挥企业的相对优势，以适应市场的消费需求，从多方面做到“适销对路”来扩大市场占有率，提高企业的营销效果。

随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4Ps理论来指导企业营销实践已经越来越力不从心，某些地方、某些场合，4Ps理论甚至显得有些“过时”了。20世纪80年代，美国学者针对4P存在的问题提出了4Cs(顾客、成本、便利、沟通)营销理论。4Cs理论的核心是以下四点: 顾客导向、为顾客节约成本、方便顾客购买与使用以及与顾客进行有效沟通。显然，4Cs比4Ps不论是在理念上还是在操作方法上都有了实质性的突破。由于信息与网络技术的迅猛发展，顾客掌握了过去从来没有过的大量信息，顾客与商家在交易过程中的信息不对称问题被大大消除，顾客由此变得比以往任何时候都更加自立和挑剔，顾客真正成为市场的主宰。双方的地位发生了变化，商家为主导的营销时代宣告结束，以客户为主导的营销时代正式来临。在此情况下，4Cs也发展演化为4Rs，并由此形成了以4Rs(关联、反应、关系、回报)为核心的营销新理论，该理论阐述了一个全新的营销理念和操作四要素。

营销理论在从4Ps向4Cs以及再次向4Rs发展演进的过程中，有一些非常重要的影响因素实际上起到了直接驱动的作用。或者说是这些因素促成、导致了营销理论的发展演进。其中非常重要的一个驱动因素就是营销理念的发展变化。如果说4Ps代表传统营销的话，那么4Cs和4Rs就是现代营销了。现代营销的实践操作是在现代营销理论的指导下进行的，而现代营销理论又是在现代营销的核心理念统驭之下发挥作用的。

4Ps、4Cs、4Rs三者是什么关系呢? 不是取代关系，而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4Ps还是营销的一个基础框架，4Cs也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具有适用性和可借鉴性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基础上的创新与发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。