谁来创新（创新文化与创新基础设施）

2.3.1 创新文化

2.3.1.1企业创新文化的定义

所谓企业创新文化是指在一定的社会历史条件下，企业在创新及创新管理活动中所创造和形成的具有本企业特色的创新精神财富以及创新物质形态的综合，包括创新价值观、创新准则、创新制度和规范、创新物质文化环境等。

创新文化是一种宏观战略层面的变革文化，是一种培育创新的文化，这种文化能够唤起一种不可估计的能量、热情、主动性和责任感，来帮助组织达到一种非常高的目标。创新文化是以一种初始方式，在某一特定时期为了满足创新思想数量最大化的需要而培育的一种行为模式。

2.3.1.2建立企业创新文化的重要性

建立企业创新文化具有重要的作用，其重要性主要体现在五个方面：第一，企业创新文化是一切创新的前提和源泉，能推动创新的实现。第二，建立企业创新文化，使企业具备朝气蓬勃的创新精神，保证创新在企业内的持续发展和存在，能有效增加企业活力。第三，建立企业创新文化，对内能够增强企业的凝聚力，对外可以传输企业的良好发展形象，增强企业的核心竞争力。第四，灵活适应型的企业文化有利于企业经营业绩的提高。第五，建立企业创新文化直接推动创新的形成和发展，推动整个社会的进步，促进经济的发展。

2.3.1.3传统文化与创新文化的区别

传统文化与创新文化的区别如表2-1。

表2-1 传统文化与创新文化的区别

2.3.1.4培养企业创新文化的十大策略

有创造力的员工是一个企业创新活动的重要组成部分，他们常常需要激励和机会才能最大程度地发挥创造潜力。雇主应该从战略角度思考如何聘用、留住和激励这些员工，一个有效的方式是培育一种创新的组织文化。下面介绍10个培育创新文化的战略：

（1）思想的多元化。保持工作场所的多元化对于产生大量独创想法来说至关重要。要想产生有创意的想法，很重要的一点就是从数量开始，而不是质量。所以跨国公司在多元化方面具有优势，因为它们能够从来自世界各地的员工那里获得各种各样的想法。

（2）公开的交流。好的想法往往来自那些在一线工作、每天都和顾客打交道的员工。给所有层次的员工创造机会，倾听他们为新产品或服务提出自己的想法。

（3）创造技能和知识。创造力是一种可以学会的能力。公司必须要有正式的员工学习和发展项目，发展个人和组织的创造力。虽然一些员工天生就比其他人有创造力，但是每个员工都应接受开发创造力的培训。

（4）激励人的工作环境。办公室的设计应该在激发创造力和增进交流方面起到一定的作用。有创意的想法更有可能在一个更加随意的环境里、在与员工的交往过程中产生出来，而不是在董事会的会议上产生出来。有一个趋势是设立咖啡厅、游戏室或共同工作区来促进日常的合作。

（5）信息的分享和管理。俗话说：“知识就是力量。”在公司内部共享信息和知识，员工们就能够以一种更为全面的方法来解决问题而不是就事论事。共享信息的另一个大好处是让员工们自己来承担责任。

（6）支持冒风险。你必须创造一种氛围，让你的员工能够挑战传统的办事方法。这对于一些新加坡公司来说可能是一种挑战，因为它们的管理风格相对来说是一种家长制和集权制的风格。在一种逃避风险的氛围中工作的员工不大可能创造出突破性的产品或服务。

（7）容忍失败。期待员工每次尝试都能成功的想法是幼稚的。多多练习，创造力才能越来越强。必须营造一种氛围，即不用担心创意想法失败后会受惩罚甚至被解雇。

（8）合作和团队工作。一些大公司采取跨职能部门小组来完善创意的想法。组建一个由来自各职能部门的员工组成的小组能够确保创意是均衡的。每一名员工都应该接受培训，明白如何成为一个有效的小组成员。

（9）奖励创新。成功提出创意的员工必须得到承认和奖赏。物质奖励可以以奖金、升职或股票的形式出现。

（10）更注重行动。企业的领导风格必须是锐意进取而不是打官腔，这有助于迅速决策。

2.3.1.5创新文化案例分析——谷歌创新故事及创新文化

Google（谷歌）是搜索引擎名，亦是一家美国上市公司名称。Google公司于1998年9月7日以私有股份公司的形式创立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google公司的总部称作“Googleplex”，位于美国加利福尼亚山景城。

Google目前被公认为世界规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务。不作恶（Don't be evil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号。

Google创始人之一拉里·佩奇指出：“我们公司的创造力就是我们的员工。我们以后如果遇到瓶颈，那一定是我们没能以足够快的速度雇到最聪明、最能干的员工。所以，我们必须要对员工负责，让他们长期留在公司，为公司服务。完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，且返用户之需”。也就是说，用户需求是Google很重要的创新来源之一。

“知识型员工相信自己拿工资是为了出效率，而不是为了完成朝九晚五的呆板工作，而聪明的企业会排除任何影响知识型员工工作的障碍。”《财富》杂志2012年美国100家最佳雇主排行榜上，谷歌排名第一。

谷歌的全面薪酬包括工资、津贴、奖金、福利、保险、股票期权等。谷歌整体薪酬保持着强大的市场竞争力。对内，充分考虑不同岗位、职级以及员工工作表现的差异，建立了全方位的以业绩为导向的薪资理念。谷歌为所有正式员工发放股票期权，并且每年都根据员工上一年度的业绩表现授予股票期权。

谷歌还推出了一项新福利：如果员工不幸去世，其配偶还能在未来10年享受去世员工的半数薪酬；他们的未成年子女还能每月收到1000美元的生活费直至19周岁。除此之外，配偶还能获得去世员工的股权授予。

从谷歌身上，我们学到了很多：首先，创新不是凭空想象而来的，它来源于扎实的基础和对某一领域的大力投入，像拉里兄弟出身斯坦福计算机专业，有深厚的专业功底，更重要的是，要有无比的兴趣和肯付出的决心。其次，企业的管理者要有长远的眼光和深刻的洞察力，这一点在当今信息时代是尤其重要的。任何技术创新都有实效性，如果没有把握最佳进入时机，那就意味着永远的错过。最后，谷歌对员工的创新管理文化更值得我们学习。

2.3.2 创新基础设施

2.3.2.1实体工作环境

传统的办公室等级明显，员工办公室与总经理、董事长办公室泾渭分明。会议室也是方形房间，摆放了长条桌，周围有椅子围着。桌子尽头是为董事长准备的专用椅。在这样的传统环境下，员工忌于交流自己的想法，往往是董事长或总经理一人决定。

因此，我们要改变原来的实体工作环境。科技部、国务院国资委、中华全国总工会首批正式命名的91家“创新型企业”之一——亿阳信通（上市公司，代码600289）的研发人员办公室内，布满绿化。为了改善办公室的空气质量，每一个办公桌边上有一台空气净化器，椅子换成了可以或坐或躺自由调节的样式。全光谱电灯代替日光灯，咖啡屋改成“创意休息室”。这些改变传统的工作环境极大地提高了员工的工作有效性。

2.3.2.2实验室

提供创造性工作环境，帮助人们用惊人的观察力和创造力解决创新型问题，包括谈话、绘制设计图、辩论、试验仪器等，如托马斯·爱迪生改良灯泡的门洛帕克实验室。

2.3.2.3创新中心

创新中心就是特别设计一个空间，从而促进创意产生，以支持创新和创造性工作。

人们在创新中心工作，并为影响用户找到创造性的解决方案。包括很多白板，家具是可以移动的，电灯、沙发的布置是根据需要随意设置。

2.3.2.4虚拟平台

传统的IT部门不一定能为我们提供正确或合适的工具，所以需要选择一个能为我们创新适用的虚拟平台。包括社交网络工具、生态情报收集系统、创新教程、搜索引擎、在线协作工具、思维导图等。

2.3.2.5咖啡与协作

在一个充满咖啡香味的环境中，不同文化和思想碰撞，跨界产品和服务或许就从中产生，如3W咖啡馆。

2.3.3 创意天才、创新辅导员、创新领袖

2.3.3.1创意天才

启动创意，有一个新想法或一个新点子，然后把它们变成构想，最终成为创新，这就是创意天才。

人人都是创意天才。创意天才可能是公司员工，也可能是供应商、合伙人，用户也是当然的创意天才。

2.3.3.2创新辅导员

创新辅导员是在公司或社会中促进、鼓励、激励、支持和驱动创新的个人和团队，是创新的黏合剂和催化剂。

创新辅导员整合技术、人才和资源，创造机遇。同时创新辅导员也是创新培训师，他们通过教学和辅导帮助他人开发他们的技能，并为员工寻找有用的信息，是创意走向创新的桥梁。

2.3.3.3创新领袖

创新领袖是创新文化的核心，他们决定了一个公司的核心结构和基本运营。这决定了公司的过去、现在和未来。

创新领袖把创新升到战略层面，领导给予足够的人、财、物支持。

创新领袖必须以身作则，在预算中应有创新预算，在奖励基金中应用专项创新奖励基金。

所以企业的领导是否能作为创新领袖，最主要的是能否在政策（人、财、物）及氛围体现了真正的创新。