利益主体和社区参与理论

（1）利益主体理论的内涵。

利益主体理论起源于20世纪，其时盛行协作或合作的观念。如何确定恰当的利益主体，以及实现他们的利益协调非常重要。与旅游开发、规划制定和实施相关的利益主体主要包括规划师、旅游经营商、本地商企、本地市民、积极团体、旅游者、政府部门以及旅游从业人员等。1985年墨菲在《旅游：一个社区的方法》一书中构建了社区生态模型。该书详细地阐述了旅游业对社区的影响和社区对旅游业的影响，从社区的角度说明如何进行旅游开发以及社区居民的重要性。社区参与旅游不仅要把社区纳入旅游中来，而且要进行社区与旅游的双向互动，其最终目的是为了社区的发展。

（2）利益主体理论对旅游发展的启示。

利益主体理论告诉我们，利益协调是人类社会和谐发展的基础，也是实现区域旅游发展的公平和可持续的关键所在。旅游利益主体融合就是对旅游利益主体的利益观念、行为和相互关系进行调整以达到一种和谐的状态，就是通过旅游利益主体之间的协作求同，社区与旅游开发的互动和沟通，从而达到相互融合。只有明确不同利益主体的利益需求，合理有效地协调利益主体之间的利益冲突，实现旅游利益主体融合，才能实现社会、经济及生态环境的综合平衡和区域旅游的可持续发展。所以要完善旅游利益主体的协调机制，这是实现旅游利益主体融合的途径和基本保证。

这一机制的核心既包括利益表达机制——不同的团体可以通过利益表达的平台来表达自身的利益诉求，也包括激励、分配机制 要完善激励机制和分配机制，加强利益主体的能力建设，提高利益主体旅游参与意识，实现利益目标的协调。而在社区参与旅游的大背景下，在制定旅游发展目标时，就要充分考虑社区的意见和要求，并将其作为主要的策划主体和参与主体，共同参与讨论重大旅游项目的策划设计，共同商定旅游开发的利益分配方案等。苏州乐园在多年的发展中，善于抓住并发挥这一机制的作用，让合作伙伴们一起把市场蛋糕做大，赢得自身应得的利益；通过完善的激励和分配机制，让员工感到欢乐，并在服务中把欢乐传递给游客，从而真正实现苏州乐园的欢乐氛围，塑造苏州乐园的欢乐品牌。