处理复杂关系的三个方法

达成一致，对我和芭芭拉来说都很有收获，但期望在以后的任何情况下都这样是不现实的。有时人们就是不愿意让步，有时不管你怎么努力，都找不到解决问题的方法。

当与人说到领导力时，总有人问我类似这样的问题：“你是怎么对付那些难相处、不厚道的人?有人就是不喜欢你，你会怎么做?或者你本以为人们是你的朋友或同盟，实际上却不是?”

这些问题很尖锐，而且我们都遇到过。

当你发现自己和某人发生分歧，或者觉得你们的关系“有毒”时，根据我的经验，只有三个办法可以采用。

第一，尽力去修补它。这个需要你愿意把自己的观点搁置片刻，切实努力去了解他人的观点，以及他们的优点、技能、经验和重要性。你不必为了能一起工作去赞成他人的观点，甚至不需要喜欢他们。如果能找到一些共同目标，那么你们就有了在一起高效工作的基础。

这就是我和芭芭拉的做法，我们终于发现不仅存在共识，而且，实际上逐渐地尊敬彼此，最终还真的喜欢上了对方。有时，只需要承认工作已经脱离正轨，并愿意重新开始。

但是，这个方法并不总是可行的。有时别人已经决定了，不论什么原因，他们就是不愿意和你合作。可能有无数种理由，性格不合就会造成很简单的误会或者误解，也许他们听说了关于你的一些事情(准确的或不准确的)，这些事情使他们戴上了有色眼镜;也许他们想得到你的位置，但你挡着他们的路了;也许他们对自己的生活不满意，这可能与你的所作所为没有关系。就是这样的。那些原因与你选择怎么做相比不是那么重要。

在奥巴马竞选总部工作时，我遇到过这样的情形。那是第一次在工作场合遭遇别人的敌意。我试着去扭转局面，但是不可能——我被拒之门外。

如果你不能修复或解决这个局面，那么，第二个方法，下定决心接受它。这意味着去做不受这个问题影响的事情：创建可供选择的沟通渠道，重组工作流程，在指挥链中找到一个支持者，你要做的是隔离“毒性”，它就不会再妨碍你工作或蔓延感染到更大的组织中。

我的朋友艾米·米尔曼帮我获得了这个观点。艾米和我在克林顿政府共事。从那时起，她一直担任思林博德企业总裁,这是一个帮助女性企业家获得创业基金的组织。她也是我的支持者之一，我和她分享过几次自己努力应对这种情况的失败经历。

有一天，艾米跟我说：“蓓西，你的生命中有上千的爱你的人，为什么要被这一个不喜欢你的人搅得心神不宁?不要去改变!随他去!”

她说得很对。从那以后，我决心尽力绕过这些冲突，简单地工作。我会永远感激奥巴马的高级顾问彼特·罗斯，他帮我控制住局面，没有让它歪曲我们正在做的良好的、有建设性的工作。

但是，这个策略有时也不管用：可能有些时候，我们就是不能绕开或带着问题工作。(比如，我刚刚描述的环境是可控的，因为它是短期处境，能预见到结果。)那就要走第三条路了，就是离开。这意味着辞职、改变职位，或是放弃友谊。生命中经常有这样的时候，我们能做的最主动和清醒的事情是明确决定说“再见”。

我相信，最有价值的见解是，我们能够意识到，不能改变别人的行为方式，就只能控制自己的反应。当事情不再顺利，我们可以试着去矫正，可以停下来，找到一个和它共存的方法，或者，可以离开。