职责是企业赋予管理者的岗位责任。企业领导大都希望员工各得其位、各尽其责、各显其能，从而优化资源配置、降低管理成本、提高工作效率、创造企业效益要想达到这个目的，管理职责是不是要杜绝模糊现象越清晰越好呢？我以为，职责模糊与职责清晰，非云泥高下之别，而是一种辩证关系，应该根据企业规模大小与发展阶段进行综合考量。具体说来，就是企业规模小时，职责模糊不可少；企业规模大了，职责模糊不得了。
企业在起步阶段，规模小、人员少，管理者大都是企业的创始者。这时管理模式不应过于复杂和精细。职能部门和人员的管理职责设计可以较为宽泛，不必划定过于清晰的界限。企业员工也可以一人多岗或一岗多能甚至可同时扮演决策层、管理层和执行层的角色。薪酬设计和奖惩机制也可以适当保持弹性空间。这种管理职责虽然是模糊状态，但却可以保证资源的最大化配置，节省不必要的成本支出。做企业必须要考虑投入产出，在特定的发展阶段，要讲企业需要有什么，而不应讲企业应该有什么。试想一家小便利店设置了董事长、总经理、总会计师这样的决策岗位，建立了工会、财务部、人力资源部这样的管理部门，雇佣了保安、更夫、清洁工这样的基层人员，而且要求职责清晰、界限分明，那么等待它的结果是不言而喻的。
随着企业的发展，必然会带来规模的扩充和人员的增加。为了适应这种变化，企业的管理模式必须随之调整，必须考虑企业管理职责的规范化问题，如果还维持模糊的管理职责，就会带来各种各样的问题：员工的职责如果界限不清，干与不干一个样、干多干少没区别、干好干坏无奖惩，必然会导致工作敷衍、绩效低下；高层管理者的职责如果界限不清，就可能同时插手一件事，导致基层无所适从，出了问题无人负责；部门之间的职责如果界限不清，在多部门协作的工作中，为了避免承担责任，就会互相扯皮、相互推诿，造成工作秩序混乱使企业运行机制遭到破坏。所以说，企业规模大了，职责模糊不得了。
就我们欧亚集团来说，过去的职责模糊对企业发展起到了不小的作用。现在企业已具有一定规模，我们根据自身的现实状况和发展需要适时进行了调整，加强内部管控、整合业务流程、梳理组织架构、完善制度建设从而实现了每个部门、每个环节、每个岗位、每个个体都能在日渐明晰的职责框架内开展工作。这也是昔日商业小舢板成长为中国企业五百强的重要原因之一。
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