【摘要】：众所周知，酒店大王希尔顿在酒店的第一份工作是刷马桶，希尔顿刚接受这份工作时，他的上司看到他面有难色，没有严厉批评他而是二话没说，挽起袖子独自干了起来。上司的举动令希尔顿震惊，从而也让他明白了一个道理，那就是“敬业”。如果说没有当时那位上司的身先士卒，那么希尔顿能否成功就是一个未知数了。可见，最能激励下属工作积极性的方法莫过于总经理的言传身教。
众所周知，酒店大王希尔顿在酒店的第一份工作是刷马桶，希尔顿刚接受这份工作时，他的上司看到他面有难色，没有严厉批评他而是二话没说，挽起袖子独自干了起来。他把马桶里里外外刷了又刷，每一个细处都刷得干干净净，累得满头是汗。刷完以后，他从马桶里舀了一杯水，毫不迟疑地喝了下去。上司的举动令希尔顿震惊，从而也让他明白了一个道理，那就是“敬业”。从此，他开始尽心尽力地对待每一项工作，就这样一步步走向成功。如果说没有当时那位上司的身先士卒，那么希尔顿能否成功就是一个未知数了。
可见，最能激励下属工作积极性的方法莫过于总经理的言传身教。可是，很多总经理要么因为业务繁忙，要么因为对这种事情不屑一顾，要么因为害怕因此影响了自己的权威而不肯亲自动手，于是有意无意地拉大了与下属之间的距离。而熟谙这一诀窍的领导却会从中深受其益。
某加油站虽然地理位置优越，但是其零售量却一直未能突破万吨大关。怎样使加油站的销量快速提升，成为新上任的经理的头等大事。
这位新经理身先士卒，亲自给员工做示范，手把手教。为了做到规范、文明服务，她从员工着装、文明用语到为顾客端开水、送报纸、迎来送往等，一项一项言传身教。在她的带领下，全站员工精神面貌和服务水平明显提高，站容站貌焕然一新，油品日销量不断提高，零售量连续两年达到了万吨标准，成为分公司的排头兵。
可见，总经理的言传身教不但可以拉近与下属的距离，增加下属的信任感，更好地树立自己的威信，还能让员工更好地领会企业文化的精髓。
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