企业的发展离不开员工尽职尽力地付出，然而这一点的实现却并不容易。员工对于工作的尽职尽力与否直接取决于其对企业的忠诚度高低。那么，要如何提高员工的忠诚度呢？唯一的办法就是获得员工那颗“驿动的心”。
员工的需求随着人力资源市场情况的涨落和自身条件的改变在不断变化。所以员工的心从某种角度来说是“驿动的心”。要想真正获得员工的心，总经理就要想员工所想、思员工所思，充分了解他们的内心需求。
一个毕业于斯坦福大学的年轻人一直想找一个既可以赚大钱、又不耽误他白天打高尔夫球的工作。当硅谷一家计算机系统集成公司了解到他真的很有才华和能力以后，决定满足他的要求。于是，此人白天打高尔夫球，晚上工作，而且工作质量和效率很高。该公司和这个年轻人都感到很满意。人们将这种工作时间称为“超弹性工作时间”。
关爱员工，不仅要关心员工的工作情况，更要关心员工的个人生活，让员工感受到人情，感受到温暖，感受到被重视，从而对工作产生激情，对领导产生信任，对企业产生忠诚，这样的激励往往也最容易取得显著的效果。
世界著名企业摩托罗拉的总裁保罗·高尔文就是一位很懂得抓住员工的心的领导者，同时他也获得了许多长期追随于他的极具才华的人。
保罗·高尔文之所以能取得员工的信赖、拥戴、尊重和支持，就是因为他最重视人的情感和尊严。有关保罗·高尔文无微不至地关怀员工的故事在摩托罗拉的工厂中大为流传。
一个女员工的父亲身患癌症，在家养病，保罗·高尔文叫这个女孩回家照看他的父亲，并照发全部工资。他还从自己的腰包中拿出钱来，替一个员工的子女交纳大学学费，为另一个员工的妻子交纳分娩费。
他对员工的关怀扩展和延伸到他们的雇用关系之外，当他听到他的员工家人生病时，会打电话探询：“你真的找到最好的医生了？如果有问题，我可以向你推荐这里治疗这种病的最好的医生。”
保罗·高尔文还曾经亲自干预和帮助解决员工的酗酒问题。他打电话把酗酒人召来，同他谈话，说服他接受适当的治疗，以摆脱酗酒的恶习。
除此之外，保罗·高尔文还乐于将自己的好运同别人共享。经过头几年的艰苦奋斗，企业开始发展壮大，取得了一些成就和成果，这时，保罗·高尔文告诉和他共同创业的人，他们在工资之外，应分到公司增加的财富。他要他们知道，他们在公司未来的岁月中会受到公平对待，他要送给他们每人一些股票。他告诉自己的员工：“我不希望你们跟我一辈子却只靠工资为生，我希望你们和你们的家庭也是公司的股东，因此，一直到退休你们都有奔头。”
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