美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼：一边歧视和贬低你的员工，一边又期待他们去关心产量和不断提高产品质量，则无异于白日做梦！
成功的企业都非常关注员工情感上的细微变化，实施恰当的感情诱导，积极满足员工情感需求，努力增强企业的亲和力。
日本麦当劳关怀员工有许多让人意想不到的“招数”。
其中一点就是注意抓住员工太太的心，设立太太奖金，把员工的奖金一半存入员工太太的户头，在员工太太生日的时候，麦当劳一定会向花店订一束鲜花，送给员工的太太。
也许一束花并不贵，但却成了无价之宝，经理经常会收到这样的感谢信：
“总经理能记得我的生日，真是感激不尽！”
日本麦当劳除了几个节日外，每5个月发一次奖金。这个奖金原则上并不发给员工本人，而是交给其太太。员工们已经称这种奖金为“太太奖金”，因为钱直接存在太太的户头之上。
为什么这么做呢？
是为了赢得她们的支持，她们能够促进员工更好地工作。在送上奖金之际，公司一般都会致函一封给这些太太：“公司今天之所以这样赚钱，都是托诸位太太的福气。虽然，在公司勤奋上班的是你们的先生，但不知有百分之几十是太太的努力。因此，这笔奖金是诸位太太所应得的，不必交给你们的先生。”
这种奖金深得好评。而对员工太太们的这种肯定和关怀，也使员工心感欣慰，觉得公司体贴人心。
日本麦当劳每年都在一流饭店开一次聚餐会，招待员工夫妇，经理在席上必然会向太太们说道：
“各位太太，你们的先生在公司里工作都很认真，我想拜托您们的只有一件事，那就是有关各位先生的健康管理问题。我有心培养各位的先生成为世界一流的商业人，可是关于他们的健康问题却无能为力。所以，这件事只有恳求你们多操心了。”
在日本的麦当劳，员工过生日的时候，可以请公假。也许有的人并不看重生日，但生日对麦当劳的员工来说，却如同自己的节日和休息日。在生日的时候，能与家人团聚，全家欢庆一番。
在大年初一的时候，麦当劳往往会发压岁钱给员工。钱也许不多，但意义非凡，新年的味道立刻就有了。还有每年端午节，发奖金给男性员工；每年桃花节，发奖金给女性员工及员工太太。
要在公司里制造这样一种温馨的气氛，就必须从小处着手：
（1）不要忘记员工的名字。
吉姆·法利没有上过中学，可到他46岁时却获得了学位，成了国家民主委员会主席和美国邮电部部长。有人问及他成功的秘诀时，吉姆·法利说：“我能记住5000人的姓名。”
（2）记住员工的生日，在他生日时向他祝贺。
给员工庆祝生日，发点奖金、买个蛋糕甚至送一束花效果都很好，乘机献上几句赞扬的话更能起到锦上添花的效果。
（3）关心员工日常生活。
尤其在员工生病住院时，管理者一定要亲自探望。
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