读《曾国藩》心得

读《曾国藩》心得

楚雄管理所　杨　云

儿童时的核心竞争力是“力气”，谁的力气大，谁就是胜利者；在学生时期的核心竞争力是“成绩”，谁的成绩好，谁就是胜利者；在中老年时期的核心竞争力是“人格”，人至极善，拼的是人格力量。那么，一个征费管理工作者呢？

收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站。那么，收费站如何管理才能达到高水平、高效率，才能具有凝聚力、结合力，我认为在收费站管理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。因此，作为一个征费管理工作者必须肯脚踏实地、埋头苦干、勤奋用功。

那么，刻苦踏实，埋头苦干，有没有一定的标准呢？有，这就是曾国藩创立的“五到”之说。即，身到、心到、眼到、手到、口到。

身到。就是说要亲身历事，要做“调查研究”，要勇于实践，不能只是纸上功夫。作为一名征费管理工作者“身到”非常重要，常言道：“没有调查就没有发言权。”我觉得征费管理工作者应该经常深入基层，和收费员谈心，了解他们的思想动态，帮助他们树立正确的人生观、价值观，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而达到自身激励，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。

心到。就是说对事情要用心揣摩、苦心剖析，力求获得透彻的理解。我们都知道，对事物的认识是不断深入的。如果仅仅停留在事物的表面现象，而不进行深入的分析，那是无法真正认识事物的。我们对待每个员工都要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，而导致许多意识上的对立，甚至行为上的争执，造成秩序的混乱。因此我们应该用心去做每一件事，用心去对待基层每一位员工，这样可以提高办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。

眼到。就是说要认真看，看人，看文件。这看起来很简单，其实，“眼到”关键是练眼。看文件、看书也有各种各样的看法，有人仅仅看见字面的意思，有人则看到了字里行间的深意。眼力不同，看到的也绝不一样。

手到。就是要勤写。比如人的优缺点，事情的关键点，想到就随手记录，以免遗忘。曾国藩在这方面极为用心。他的日记就有若干种，有的用来反省自己一天的过错，有的用来记录读书的心得，有的用来品评人物……曾国藩从自我修身养性的功夫到识人办事的水准再到诗文方面的成就，无不得益于这些笔记。

口到。就是对于下属，还时时用口告诫他们。我们都有体会，用笔和用口交谈，方式不同，作用也不同。尤其是在军队中，如果只用文件告诉战士们该做什么，而不用嘴巴鼓励士气，那绝对是一大失误。

读完《曾国藩》一书给我的启示如下：

第一，脚踏实地干工作，真真诚诚做好人。

曾国藩成功的其中一个很重要的原因就是脚踏实地干工作，为了珍惜每次机会，他能够认真工作，从不抱怨，因此上级非常喜欢他，对他也非常的信任，对他的工作也非常满意，从而为他的人生发展奠定了扎实的基础。

第二，永远不能停止学习。

当今社会发展非常迅速，竞争非常激烈，只有通过不断学习专业知识、掌握工作技巧，才能更好地做好本职工作。古语说得好：“读万卷书，行万里路。”只有多读书，才能让我明白道理，明白了道理，我就会懂得何事该为，何事不该为。所以我永远不能停止学习，要时时刻刻地充实自己才行。

第三，工作时讲究方式、方法。

目标的实现、工作的进行是需要讲究一定的方式、方法的，曾国藩在这方面就运用得比较好，他的成功很大程度上归功于他做事、讲话的技巧，这都是值得我学习的地方。