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服务创造竞争力

时间:2022-07-07 百科知识 版权反馈
【摘要】:一分服务一分竞争力。有一天,老板来店里查看营业状况,随意地问一位工作不到半个月的农村小伙子,问他这段时间接待过几个客户。小伙子告诉他,只接待了一个客户。但小伙子的回答让他很震惊,这个新人竟然卖出58334美元的货物。老板觉得不可思议,仔细询问原因。你看,顾客本来只是想买一只鱼钩,这个小伙子最后居然能卖给他这么多东西。没有哪个傻瓜会被销售员牵着鼻子走的。

一分服务一分竞争力。

有一天,老板来店里查看营业状况,随意地问一位工作不到半个月的农村小伙子,问他这段时间接待过几个客户。小伙子告诉他,只接待了一个客户。老板脸色一变,有点不高兴地接着问道:“那你的营业额一定没多少吧?”但小伙子的回答让他很震惊,这个新人竟然卖出58334美元的货物。老板觉得不可思议,仔细询问原因。

小伙子回答道:“他是来买鱼钩的。首先我卖给他一个鱼钩,然后又卖给他一根鱼竿和一条鱼线。然后,我问他在哪儿钓鱼,他说在海边,于是我建议他可以买一艘小艇。果然,他买下了一艘20英尺长的快艇。付钱的时候,他说没法带走,所以我又带他到机动部劝他买了一辆福特小卡车。”你看,顾客本来只是想买一只鱼钩,这个小伙子最后居然能卖给他这么多东西。“其实他一开始不是来买鱼钩的,他说他妻子头痛,所以来给她买一瓶止痛的阿司匹林片。当时我告诉他,治疗头痛不能只靠服药,最好能同时在精神上放松。周末快到了,去钓鱼是一个不错的选择。”小伙子补充道。

没有哪个傻瓜会被销售员牵着鼻子走的。但是,你也可以试试上述年轻小伙子的销售方法,明白你不是在卖产品,而是在给客户提供帮助,要巧妙挖掘客户的需求,不断满足客户的需求才有可能成功。

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