电话销售人员在与前台打交道的时候，想要快速越过障碍找到关键联系人，就要学会换个说法来描述自己的销售工作。要多强调事情的重要性，暗示或直接指出你要做的事情是他无权做主的，从而让前台明白只有转接电话给关键联系人才是明智的做法。
前台：“您好，天雅集团，有什么可以帮您吗？”
电话销售人员：“您好，麻烦转一下丁磊丁经理。”
前台：“丁总现在很忙，您找他有什么事吗？”
电话销售人员：“非常重要的事情。”
前台：“您能具体说一下是什么事情吗，看我能为您做点什么。”
电话销售员：“你能替你们经理做主吗？”
前台：“当然不能，只是如果我能处理的话，就不必烦扰我们经理了。”
电话销售人员：“我要和你们经理谈的是价值百万的生意的签单问题，你能替他签吗？”
前台：“好吧，我马上给您转接过去。”
在本案例中，这名电话销售人员就是因为在说话过程中突出了事情的重要性，同时通过反问让前台明白这件事并不是他所在的职位能够解决的，从而成功地使前台帮忙转接了电话。
从上述案例中，我们总结出了以下两条成功要求前台转接电话的话术和策略：
1．突出电话事关重大
拦截不重要的销售电话是前台的本职工作之一。因此，电话销售人员想要让前台为你转接电话就必须让他认识到你的这个电话意义重大，如果他不予转接的话很可能产生严重的后果。例如“这是一件天大的事”“这是一件涉及上万元订单的事情，你能处理吗？”这些话术，都是对付前台的有力武器。
2．突出事情的紧迫性
如果你告诉前台你的事情非常紧急，而前台的职责又根本无法处理时，那么前台就必须将电话转接到相关联系人那里。例如，当你对前台急切地说“都火烧眉毛了，赶紧转接过去”时，对方很可能会马上为你转接电话。
请看下面的例子：
电话销售人员：“刘强在吗？”
前台：“您说的是尤总吧？”
电话销售人员：“对，就是他，你快叫他过来听电话！”
前台：“您是哪位？找尤总有什么重要的事情吗？”
电话销售人员：“当然是急事，你叫他过来听电话就行了！”
前台：“尤总正在楼上办公，这样，我帮您转接一下尤总的办公室吧。”
电话销售人员：“嗯，快。”
突出事情的紧急性虽然是个绕过前台阻挠的好办法，但使用这样的话术时也需要注意：在说事情很紧急的时候，语气也必须同时表现出很着急的样子，这样才更容易获得前台的信任，从而促使其做正确的判断。
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