向下级通报不好消息的技巧

有些难说的话上司不说是不行的，关键是委婉、诚恳，尽量减轻对属下的打击。有些时候，有些话虽然并不过分，也并没有什么不正当的意图，但当上级的还是很难出口。比方说，告诉下级被降职了、解雇了；下级辛辛苦苦拟好的计划书，却被你否决了；下级向你提出了一个很好的建议，而你却由于疏忽大意或工作过于繁忙而忘记审阅了，下级向你催问时，你该如何回答？

1．变更计划

首先要说的问题是：要更改已经通过的计划，该如何向下级说明？万万不能对下级说：“不关我的事，都是经理一人说了算，我也没办法！”这样把责任转嫁给上级，自己暂时没有问题了，但下属会对经理产生怨气。或者，一旦下级明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也肯定会降低。

也不应该为了防止下级反对而用高压手段制止对方开口。这样做会使下级心里留下疙瘩，对上级不满，也会对工作不满，这是最不明智、最不可取的做法。正确的方法应情理兼顾，善意地说服他，才能使下级真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。

2．提案被耽误

上级接受了下级的提案，并且满口答应“看一看”，而过了一段时间后，还没有看。下级希望得到一个完满的答复，而问上级：“那个提案，您看过了吗？现在办得怎么样了？”在这种情况下，应该直率地说：“我现在很忙。实在没有时间细看。不过一周之内一定会给你一个满意的答复！”

同时，最好在约定时间之前答复下级。下级一定会被上级主动的热情所感动的。尤其是如果答复是否定的，与其让下级追问理由，不如由上级主动加以说明，表示上级的确认真对待他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。

如果提案需递交给更高一级的上级，而上一级的上级态度不明确，以至于没有确定结论时。此时上级最好能说明立场。表示自己已经递交给了上级却久久没有回音。不得已催促上级时，若所得答复是否定的，这时要详细说明，千万不能敷衍。

3．辞退通知

据调查，最令企业头疼的不是“怎么招募到合格员工”或者“如何留住核心员工”等问题，而是“怎么样体体面面地辞退员工”！可见，体面地辞退员工是多么具有挑战的一件事！但现实总是无情的，这种事情无论如何是要发生的。因为眼见那些无法适应公司发展而渐渐掉队、越来越拖后腿的员工，作为公司的领导者，就务必拿出壮士断腕的魄力，而不是作壁上观，养虎遗患。但是“请人走路”毕竟不好说，要怎样说出来，才能让双方好聚好散，而不是节外生枝？

心理学家给出的建议是，这类事情最好放在一天和一周的开始，并且要避开假期。别以为下午下班之前通知最好，很快来临的夜晚会让被辞退的下属感觉更消沉。

在和员工谈判时，你要态度坚决、勇敢地表达公司的立场，不拐弯抹角，也不轻易许诺，同时还要顾及对方的尊严。这时你不能涉及个人感情，应突出公司的理由，还要谈及雇员担心的问题。

最实用的方法是，先对下属以往的努力与贡献表示肯定和感谢，再明确公司目前的发展状况和对员工的要求，希望下属能够理解这一公司行为。对于一些身居要位的人，一般公司还会暗示其主动辞职，以辞职名义对外界宣布。当然，必要的补偿金不会少，还算丰盛的最后一次聚餐也不会少。