多数客户针对销售员的推销，会以一句“没兴趣”来回应，想趁早把保险人员打发了事。这是因为他们对保险行业还没有正确的认识，对保险的认知还不够深入。这个时候，销售员应该怎么应对呢？
回应一
“其实我对保险也没兴趣。你看保险所谈的尽是些生老病死，有谁会对生老病死感兴趣呢？所以保险不是兴趣的问题，而是需不需要的问题。您一定去过医院的急诊室吧？如果您问问急诊室的病人需不需要保险？他们一定十分愿意。可那时已晚。”
“您对保险不感兴趣！那恭喜您啊，您身体一定很健康，暂时用不上保险。您知道都是什么样的人对保险感兴趣吗？躺在医院里的人。您不妨问一下，他们几乎100％对保险感兴趣，因为他们切实意识到太需要保险了，然而这时候，他们早已失去了买保险的权利。保险是一种特殊的商品，在不需要时买，在需要时用，提前不准备，该用时您便永远地失去了它。也就是说，若您对保险公司不感兴趣，保险公司对您最感兴趣，而若您对保险公司最感兴趣，保险公司反而对您不感兴趣了。”
回应二
客户：“我对保险不感冒。”
销售员：“我知道您对保险没兴趣，我可否问您一个问题：您花100元钱，我给您10000元，您愿不愿意？”
回应三
客户：“不用了，我对保险没兴趣。
销售员：“咱们谈10分钟，我向您保证，您会有意想不到的收获……”
以上案例在拒绝处理上，简单、直接、有效。原因在于，销售员采取了避重就轻，转移话题的办法。而且，在转移话题时用了一句既体现保险功用，又颇吊胃口的生活化语言，将客户的注意力重新拉回到继续交谈上来，使用十分巧妙。试想，假如销售员不这样处理，而是就“不感兴趣”这个话题继续讨论下去，你就可能一点机会都没有了。
这种话题转移法很好用，既视对方的话语而不闻，又不会给客户造成尴尬。又如：
客户：“很多保险公司的人都来找过我。”
销售员：“当然，像您这样有层次的客户当然会有很多业务员愿意和您接近，请问，您对这些业务人员有什么看法呢？”
在这个案例中，原本客户想通过自己的话语让保险销售员知难而退，对方却以一句赞美轻松绕过，直接经问代答，让客户不好不回答对保险销售人员的看法，从而顺利地实现了进一步沟通。
通过以上案例分析，我们可以归纳为：客户拒绝处理其实并不难，重要的是把握住对方的想法和兴趣点，进而将注意力重新拉回到自己的思路或想法上来。若能做到这一点，你就成功了。
“我对保险没兴趣”，是客户经常说的一句话。我们知道，通常一个人对一件事情没有兴趣大致有四个原因：一是了解一点，但有误解，所以“没兴趣”；二是完全不了解，“兴趣”无从产生；三是拒绝销售的借口；四是真了解，理性使然。绝大多数保险销售员在工作中经常遇到前三种情况，特别是第三种情况最多。要想化解客户的这一拒绝借口，你需要做到如下两点：
1．消除误解，改变客户的错误观念
目前在中国，有不少人对保险并不熟悉，加上有些保险公司运营、管理不规范，个别保险从业人员职业道德欠佳，使得人们对保险这一惠及未来生活的产品在一定程度上存在误解，如保险不吉利、没有保障、保险就是骗钱等，客户自然也就对保险没有兴趣了，所以，当遇到保险销售员时就会敬而远之或者直接拒绝。当保险销售员遇到这类拒绝时，首先要理解客户的想法，然后通过询问等方式探寻客户产生此类想法的原因，这样你才能消除客户的误解，改变对方的错误观念。
2．采取恰当的方法积极说服
在工作中，如果碰到客户说对保险产品“没兴趣”，作为保险销售员，你应该学会因势利导积极灵活地对客户进行有力说服。只有这样，你才能更好地说服对方，让对方改变观念，进而接受和购买你的保险产品。具体来说，你可以采取如下一些办法说服对方：
（1）这是您的手机吧？它看起来真的很漂亮。您为什么选择这个品牌和样式？是了解它功能和款式很时尚，所以您才有兴趣买下它，对吧？保险好比手机，不了解怎么能有兴趣呢？更何况，现代人对很多事物都感兴趣，比如，21世纪的“三大件”是什么您能回答我吗？房产、保险、汽车。（70年代：手表、自行车、缝纫机；80年代：冰箱、彩电、空调；90年代：电脑、DVD、微波炉）。
（2）没兴趣是很正常的。您知道什么人对保险特别有兴趣吗？就是已经躺在病床上或在手术台上开始被医院记账却没有报销医疗费着落的人。正常的人通常都不会想到保险，您也一样。还有一种人对保险特别感兴趣，那就是企图钻保险空子捞一笔的人，他们整天想着怎么算计保险。所以，正常人刚开始对保险没兴趣完全可以理解。不过，面对主动提供保险咨询的人，一点情面都不给，不管三七二十一一概拒绝，这就让人有点不大理解了。您说呢？
（3）像您这样的人对保险没兴趣是完全可以理解的，因为您现在事业兴旺、生活殷实，怎么可能想到风险呢？风险想起来只会令您觉得晦气。这样吧，这种您不愿意想的事情，就交给我来为您处理吧，我的工作就是整天琢磨怎样帮助别人远离晦气。
（4）油价上涨相信没有人会对此感兴趣，但汽油不买不行呀，没油怎么开车？所以，很多事情不是兴趣的问题，而是需求的问题。我们每个人就好比一辆车，都行驶在人生的道路上，保险就是我们油箱里的油和车上的备胎，不是有没有兴趣的问题，而是必须要有。您说呢？
（5）是啊，您说得也对，万一将来您不在了，钱对于你来说是没有什么用了。可是，您有没有想过您家人的生活呢？如果您不在了，他们还要好好地活下去，没有您做支柱，他们的生活会不会受到影响？生活水平会不会大打折扣呢？如果您现在选择了投保，那么，将来保险公司就可以代替您继续关爱您的家人了。
总之，当客户说对保险“没兴趣”时，保险销售员千万不要急躁和气馁，只有沉着冷静地面对和积极迎战，你才有可能及时扭转不利局面，成功化解客户这一拒绝借口，达成保险销售。
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