情景描述
客户看完房子以后，问售楼员：“××中介公司怎么样啊？我想到他们那里去看看。”
⊗ 错误应对
1．为阻止客户流失，拼命说××中介公司的坏话。
（这种随意诋毁竞争对手的做法，很容易引起客户的反感，客户会觉得你在故意说假话，缺乏职业道德）
2．告诉客户自己供职的中介公司很不错。
（自卖自夸很难赢得客户的信任，但从“第三者”口中得到的夸赞，客户很容易信以为真，所以售楼员这种做法很容易导致客户转投竞争对手的怀抱）
3．对客户说自己不知道。
（这种做法会让客户觉得你在故意搪塞，从而产生信任危机）
情景解析
当客户向售楼员问起某中介公司的情况时，很可能是因为客户在该中介公司有看中的房源，但在接触过程中觉得对方不太可靠，所以想通过售楼员打听一下这家中介公司的实力和口碑如何，然后再决定是否购买。遇到这种情况时，售楼员一定要谨慎一些，不要随便发表自己的意见和看法，更不要对竞争对手妄加评论。具体来说，售楼员要注意以下几点。
不要消极回避
当客户问起某中介公司的情况时，售楼员一定要积极、自信地予以回应，不要消极沉默或刻意回避，或者支支吾吾搪塞客户，这种态度只会激起客户对竞争对手更大的兴趣。
不要攻击或诋毁
当客户问起某中介公司的情况时，售楼员千万不要对竞争对手进行攻击或诋毁，一来这是缺乏职业道德的表现；二来客户的眼睛是雪亮的，当你所讲的不是事实时，客户就会认为你缺乏道德和诚信，从而放弃与你合作。
不要一味肯定或赞扬
当客户问起某中介公司的情况时，售楼员也不能对竞争对手进行一味地肯定或赞扬，否则很可能将客户送到竞争对手的怀抱里，这无异于是为他人“作嫁衣”；最好的方法是在肯定中加入否定，并在这个过程中通过竞争对手来抬高自己，赢取客户的好感和信赖。
不具体地说出自己的评价
当客户问起某中介公司的情况时，售楼员千万不要明确地表明自己的态度和看法，也不要拒绝说出自己的评价。最好的方法是从另外的角度向客户列举一些事实，让客户从这些事实中自己去体会。
话术示范
范例1
客户：“××房产公司怎么样啊？我想到他们那去看看。”
售楼员：“××房产公司啊，他们已经成立了四五年了。您怎么突然想起问他们的情况呢？”
客户：“哦，没什么，只是随便问问，你觉得他们公司可靠吗？”
售楼员：“还行吧。我记得他们前几年发展得挺好的，有30多家门店吧，现在还有20多家，具体做得怎么样，我也不是很清楚，所以也不好评价。”
（看似不对竞争对手作评价，实际上客户听完后已经心中有数：人家都是越发展越多，他们怎么越发展越少呢，肯定有问题）
客户：“哦，我昨天接到他们公司的电话，问我想要什么样的房子，说他们的房源价格非常低，能让我以低于市场价10％的价格买到房子。”
售楼员：“哦，原来是这样啊。以前我有几位客户也接到过类似的电话，结果去了一看，根本不是那么回事。我们同行之间竞争非常激烈，用低价吸引客户看房，这样的事非常多。您心思缜密，相信一定能作出准确的判断和选择。”
（不明确说出自己的评价，而是向客户列举一些事实）
范例2
客户：“××房产公司怎么样啊？我想到他们那去看看。”
售楼员：“××房产公司啊，他们公司好像以前挺不错的。”
（先对竞争对手予以肯定，但在肯定的同时加上了“以前”二字，以勾起客户的好奇心）
客户：“哦？”
售楼员：“我听说他们公司最近走了不少人，一些业绩不错的人都跳槽到其他公司了。我们公司有两个同事就是从他们那里跳过来的。至于他们公司现在的情况，我就不太清楚了。”
（用竞争对手公司的员工跳槽到自己公司，间接抬高自己的公司）
范例3
客户：“××房产公司怎么样啊？我想到他们那去看看。”
售楼员：“××房产公司啊，我知道他们公司。您现在看的这套房子的业主刚开始就是在他们那里放的盘，后来才转到我们公司来的。不过，我对他们的了解不多，我们有一些客户是从他们那里转过来的，如果您想了解一下的话，我可以介绍您跟这些客户聊聊。”
（看似不对竞争对手作评价，实际上客户听完后已经心中有数：业主和客户怎么都从他们那里跳出来了呢，肯定是他们不太靠谱）
客户：“哦，不用了。”
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