【摘要】：以前的企业，花费几百万，只是单纯地在电视上做广告。科特勒认为，在今天，营销沟通的环境已经发生了巨大的变化，呈现出全新的面貌。More 在营销沟通组合中，每一种方式都包含有多种营销工具。
以前的企业，花费几百万，只是单纯地在电视上做广告。科特勒认为，在今天，营销沟通的环境已经发生了巨大的变化，呈现出全新的面貌。
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虽然营销沟通组合为企业提供了多种营销沟通方式，但是想要达到最佳的沟通效果，必须要整合、协调组合中的每一个方面。
1. 消费者获取信息的方式在变化
在当今互联网、数字化时代，消费者可以很轻松地获取有关产品或服务的更为全面的信息，拥有更加广泛的产品选择权。比如消费者既可以从企业方获得相关产品或服务的信息，也可以通过互联网或其他媒体获得，还可以在与其他消费者的沟通中交换产品的信息，甚至是自己发布营销信息。
2. 企业的营销策略在改变
当今企业已经放弃了单一的大众化的营销策略，而是将整个的市场进行细分，倾向于更加狭小的细分市场，采取具有针对性的营销策略。企业可以对顾客的需求实行近距离的观察，建立顾客资料库，向特定的顾客提供特定化的产品或服务，满足他们的特殊需求，与顾客建立良好的营销关系。
3. 营销沟通技术的根本性变革
数字化时代产生了一大批全新的营销沟通方式和营销沟通工具，从电视、电话到互联网、卫星通信，这些全新的营销沟通技术，给了消费者在产品或服务信息上更为广泛的选择权和决定权。同时，便捷的沟通技术，也为企业与目标顾客建立良好的互动关系，提供了条件。
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在营销沟通组合中，每一种方式都包含有多种营销工具。广告包含电视广告、互联网广告、广播广告、户外广告、平面广告等；销售促进包含价格折扣、赠送优惠券、现场展示等；人员推销包含展销、展会、走访推销等；公共关系包含新闻、公益活动、赞助活动等；直复营销包括电话销售、网上销售、自动售货机等。
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