【摘要】：研究型医院是由患者及其家属、医护人员和管理人员等组成的全天候运营的一个社会小环境，它不仅是“人体修理厂”，更是“生命的加油站”，为人类的生命质量提供更好帮助是它的根本职能。研究型医院后勤服务理念的基本价值取向就是人文化，它包含两方面内容：一是围绕患者着力，化解诊疗的不适感。
研究型医院是由患者及其家属、医护人员和管理人员等组成的全天候运营的一个社会小环境，它不仅是“人体修理厂”，更是“生命的加油站”，为人类的生命质量提供更好帮助是它的根本职能。研究型医院后勤服务理念的基本价值取向就是人文化，它包含两方面内容：一是围绕患者着力，化解诊疗的不适感。医院之于患者，既象征着希望，也在某种程度上是冰冷的代名词。研究型医院后勤服务理念的人文化，就是针对患者心理紧张、恐惧、家属精力疲惫，医院人多嘈杂的现实，重点化解患者对医院的“怕”“烦”“难”，让方便人、温暖人、愉悦人等服务理念渗透到医院硬件设施、生活服务等要素的每个细节，体现在就医流程的每一个环节，实现感观的赏心悦目、就医的方便流畅、生活的舒适温暖。二是围绕临床着力，化解工作不便感。现代医学已经从生物医学模式向生物、心理、社会医学模式演变。医学专业分科细，多学科综合性强，医疗技术设备更加先进和数字化，治疗模式更强调综合治疗，这就要求从社会、建筑、环境、设备等多方面为患者创造良好的人性化整体医学环境，在医疗、教学、休养等工作平台建设上，统筹今天需求与明天需求、功能需求与美观需求的关系，最大化为医院建设发展提供保障，最大化满足工休人员的需求。
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