万物始于创造，没有创造，整个组织就会停滞不前，死水一潭。经理人不但自己要有创造力，还要善于开发组织成员的创造力。
迈克·威尔弗利是威尔弗利家族公司的第四代首席执行主管。这是一家生产和供应采矿与化学工业使用的工业工具的国际公司。
他办公室的一个角落里，在一块四英尺见方的厚塑料板上，摆放着机械工具的金属部件。六七块部件并排摆着，非常干净，就跟人们在机械车间角落里看到的一样。
当威尔弗利谈到这些部件时说：“我们出售的产品就是由这些部件构成的。我每天都要看它们几次。我经常问自己，我们如何进一步改善这些设备？是否可以把它们做得更小一些？是否可以用别的材料？由于我们经常看到这些部件，所以它们始终挂在我的心里。”
直觉和灵感是创造性思维的重要能力和表现形式，但却不是唯一的。创新并不仅是从无到有地创造某个东西，更多的情况是在熟练的基础上对原有方式与方法的改进。
人们的创新往往是一个曲折的过程。这一过程表现为几种形式，一是经过长期的准备、积累和沉思而获得知识，一是组织大量人力、物力，短时间的攻关和突破，再有就是长期的冥思苦想而不得结果，在不经意或思考其他问题时，突然间豁然开朗，即顿悟。后一种，即一下子使问题得到澄清的顿悟，就是所谓直觉和灵感。
要具备较强的创新能力，不一定需要很高的智商。多抽时间思考，随时随地有创新的意识才是关键。所谓创新意识最重要的有下面两点：
首先，从不满足于维持现状。一旦满足于现在的状况，你就丧失了创新能力。创新是人类发展的主要源泉。不论情况进展得多么好，能干的主管都是不会满足的。具有创新头脑的人是不怕变革的。他们希望变革，因为他们知道，只有不断革新，才能在更高的起点上取得更大的进步。
其次，观察并仔细研究大多数人在一般情况下是怎样做的，而自己却换一个方式做。人有时会不自觉地跟着别人走，人家怎么做，自己也怎么做。要创新就不要那样，要有新花招，与众不同，推陈出新，超过别人。抛弃惯例，走新路子。勇于创新的经理人就是这么脱颖而出的。
寻找更好地做事情的方法便是永不停歇地满怀热情地攻关，不怀偏见地随时准备进行改革。在商业上走在别人前面的一个最简单的方法是：今天表现最佳，明天要在此基础上更上一层楼。
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