虚心听取别人对你的评价

挨过的每一次挤对，受过的每一次批评，都会在以后某个时刻派上用场。就算被挤对是无辜的，批评是冤枉的，起码也学会了在忍耐中刚强。

去年的同学聚会上，一位在公司担任中层管理者的故交跟我念叨：“现下不少年轻员工都是独生子女，从小娇生惯养没有受过什么委屈，工作中出现了错误，你才稍微批评一下，他就承受不了了，轻者士气大挫，重者立马辞职，好像犯错的人不是他，而是我！”

站在企业的角度，我非常理解他的心情，也知道几乎所有企业管理者都在面临类似的困惑和烦恼。对此，我只能不断地强调作为领导要讲究沟通的艺术，关注员工的心理。同时，我也相信，多数员工在犯了错误时心里都是紧张的，除非他根本不知道自己做错了事。只是，长久以来过于顺利的成长环境，使他们对批评缺乏理性的认识，同时也缺乏对批评的免疫力。

现在，请你认真思考一下：当领导语重心长、含蓄委婉地批评了你，指出你的错误，你是否能够虚心听取、认真反思、努力改正？还是说，不管什么情况下，只要有人对你提出质疑和批评，你的内心都会涌起委屈、愤怒，感觉自尊心受伤、积极性受挫？如果是后者的话，我觉得你有必要认真地做一下检讨，问题很可能出在你自己身上。

Y在公司里是个很有见地的人，老板认为，他虽然年轻却很稳健，做事懂得分寸，因此也格外器重他。有时，A也会犯点小错误，同事或老板给他指出来，或是批评他一两句，他都不会急躁地解释或反驳，而是静静地听着。在公司工作了两年，他就赢得了大家的认可。

与Y同组的员工M，业绩一直很好，可老板对他的态度却不那么热情。M很苦恼，一想起这件事就满腹怨气。那天，M有些事做得不对，同事随口批评了他几句，他顿时感觉颜面受挫，当场就跟那个同事发了脾气：“你有什么资格说我？还不是跟我一样，也是打工的。”这番话，让同事闹了个大红脸。

让M没想到的是，几天以后，他“看不起”的那个同事，竟然升为副总，而Y升职为部门经理。M心里的火气更大了，可他始终不明白自己到底哪里不如人。

M迟迟得不到重用，不是能力的问题，而是心态的问题。他始终不愿意接受批评，不懂得从自身找问题，对批评的免疫力很差，甚至当场翻脸。如果你是老板，你会重用这样不可一世、不接受批评的员工么？

一个人想要客观、正确地认识自己，仅靠自我反省是远远不够的，还应当听取他人对自己的评价。这些评价可能有好有坏、有对有错、有赞有贬、有扬有抑，无论听到哪一种，都要心平气和地接受，做到“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”。

事实上，如果你真的明白世间没有完美的人、谁都不可能没有缺点、永不犯错的道理，那么当别人指出你的错误和问题时，你也就不会轻易动怒了。更何况，遭到批评不总是坏事，恰如美国著名诗人惠特曼所说：“难道你的一切只是从那些羡慕你、对你好、常站在你身边的人那里得来的吗？从那些反对你、指责你或站在路上挡着你的人那里，你学来的岂不是更多？”

身在职场，当领导、同事及客户对你提出批评时，你要保持冷静，并理解三个问题：

1.别人批评你，是因为重视你

1929年，罗勃被任命为美国芝加哥大学的校长，消息一传出，流言就从四面八方席卷而来。原因很简单：罗勃当时只有30岁，八年前半工半读的他从耶鲁大学毕业，后当过作家、伐木工人、家庭教师、售货员等，他的资历太浅了，以至于老一辈的教育家都感叹教育界要衰落了。这样的议论也出现在了报纸上，不少人撰写文章，斥责罗勃缺乏教育工作的经验，教育理念不成熟，等等。

在巨大的舆论压力下，罗勃还是就职了。只是，那如山崩落石般打在他头上的批评，难免让他感到压抑和痛苦。有一天，他的父亲拿着报纸对他说：“儿子，他们说得很凶，我知道，但你必须记住，没有人会愿意去踢一条死狗。”

这番话，让罗勃豁然开朗。他认真收集那些批评他的语言，忽略无聊的言论，完善自身的不足，全身心投入到芝加哥大学的管理工作中。最终，他成为该校历史上最著名的校长之一。

一个陌生的路人不会去批评你，你的好坏与他无关，他对你也不抱有任何期望；而你也不会去批评和指责一个让你失望透顶、不抱任何期待的人。那些批评你的人，恰恰是因为重视你，在你身上寄予厚望。假如你把事情搞砸了，却没有人再对你说什么，这意味着他们放弃了你。

2.接受批评，你会变得更优秀

日本推销大师原一平，刚开始做保险业务时频频遭拒。曾经，他满怀热情向一位老僧人介绍投保的好处，老僧人却说：“你说的我一点都不感兴趣，这样做下去是没有前途的。你还是先改造改造自己再说吧！”

这句话刺痛了原一平，可他觉得也不无道理。为了改造自己，他在公司里组织了一个专门对自己的“批评会”，每月一次，每次请来5个同事或投保的客户一起吃饭，让他们给自己挑毛病。当时，他的生活很拮据，可就算是典当衣服，他也坚持这么做。当众被人批评如同遭到剥皮抽筋般难受，可他默默忍着，并牢记那些逆耳的忠言。

渐渐地，他身上的毛病少了，为人处事变得愈发成熟，业绩也不断上升。1939年，他的销售业绩荣获全日本第一；从1948年开始，他连续15年保持全日本业绩第一的成绩。

想让自己越来越优秀，接受批评是最好的办法，在别人的批评中，你会知道自己现在的状态，懂得该在什么地方去完善。一个优秀员工的成长，就是接受批评与自我完善的过程。

3.不公正的批评，听而不闻

美国心理励志大师卡耐基，曾经多次遭到纽约《太阳报》的一位记者毫不留情的攻击，言语中透露着对卡耐基本人及其工作的不满。卡耐基当时很气愤，认为这是对他极大的侮辱，绝不能容忍。他打电话给《太阳报》执行委员会的主席，要求他刊登一篇文章，澄清事实真相，力求让犯错的人受到应有的惩罚。

多年后，卡耐基再回想起这件事时，总是为自己当时的举动感到惭愧。他觉得，买那份报纸的人大概有一半人都不会看到那篇文章；看到的人里面有一半只会把它当成微不足道的小事；真正注意到这篇文章的人里面，可能又有一半在几个礼拜后就把此事抛在脑后了。由此，卡耐基总结出一个道理：虽然你无法阻止别人对你做任何不公正的批评，但你可以做一件重要的事，那就是不要让自己受到那些不公正批评的干扰。

其实，这与我们常说的“有则改之无则加勉”是一个道理，别人给自己指出的缺点错误，如果有就改正，如果没有就用来提醒自己不犯同样的错误。

在漫长的职业生涯中，被指责、批评是很平常的事，关键在于你如何看待批评，是耿耿于怀、满腹怨气，还是虚心接受、善意改过？如果你想有所作为，那就要准备好承受责难，如果你不相信这句话，不按照这句话行事，那你永远也不可能成为一名孜孜进取、满身荣耀的骑士。