我们生活中的每一个人，在不同场合下都在扮演不同的角色，此刻的你是名销售员，但在生活中你也是消费者，你也想购买到称心如意的产品。但我们的客户，何尝不是这样想？如果我们为了短期的销售业绩，给客户推荐最贵的产品，诱导客户购买大大超出需求或用不着的产品，却不管产品是否符合客户特点，那么最终只能被客户埋怨，甚至还会断送了今后的客源和财路。
所以每一个销售员都应该清楚：对每一个客户都应该真诚建议，让客户信任你，只有推荐最适合客户的产品，才能令他们真正满意，才能让客户成为你的朋友，才会成为你最忠实的客源。
一家高档男装店来了两位客户，可能是要出席某种场合，他们称要要买一套最高档的西装。销售员马上把一套西装取下来，十分和气地把衣服递了过去。试衣服的客户身材很瘦小，西装穿上有些显大，连普通人都觉得不合适。可销售员却不断地说：“不错，真合适！”只见两位客户交换了一下眼神，试衣服的客户把衣服放下就走了。
一心只想把衣服销售出去而不顾及客户的需求，结果适得其反。
销售虽说卖的是产品，但更是说服客户，好的口才不是要销售员说不合乎事实的话，而是要掌握正确的原则，抓住客户的切身利益展开说服工作，即“站在别人的角度，说自己的话。”
没有哪个销售员会放弃高利润的生意，于是，一遇到财大气粗的客户，很多销售员就认为财神爷来了，就会乐呵呵地宰上一把，把最贵、最好的产品都推荐给客户：“当然是这种价格高的质量好了，一分价钱一分货嘛，价格贵，自然做工精细，技术含量高。这才是整个公司的重头戏，那些价格便宜的还不是为了搭配这些质量上乘的产品卖的。”而那些真正优秀的销售员则会告诉客户如何选择适合自己的产品。要成为一名出色的销售员，先要做一个有道德的人。
客户：“我觉得那套黑色真皮沙发看起来比较大方，而且我一直比较喜欢皮质的东西……”
销售员：“请问您家的客厅有多少平方米？”
客户：“我家客厅有30平方米，应该能放得下。”
销售员：“您看一下这款沙发的宽度，放在30平方米的客厅里会不会显得剩余的空间太狭窄了，其实主要是我们这里这个展厅比较大，很多人一进来就相中了它，实际上那套小巧玲珑的沙发更适合年轻人的特点，而且价格也比刚才那套实惠很多。”
客户：“你说得对，我还是买这套小一点的吧。”
案例中的销售员就是个优秀的销售员，虽说给客户推荐贵的家具所获利润更多，但是从客户角度考虑，他还是为客户推荐了适合客户的较小的沙发，实在难能可贵。这样的销售员不愁生意不好，因为他能为客户着想，客户感受到切身利益被人关心后，自然会把销售员当成朋友，或许下次客户来购买产品的时候，就直接找这位销售员了。
对于客户对自己的需求比较模糊和不准确时，销售员要站在客户的立场上提供真诚而合适的建议。如果客户认为自己需要的某些产品或服务并不适合他们，而他们先前不看好的产品才真正可以满足其需求，这时销售员就应该根据客户实际需求在沟通中认真加以分析，然后提出最符合客户需求的建议。
销售技巧点睛
1．把客户当朋友，就要本着为朋友考虑的心态销售产品。
2．与客户站到同一个立场上去，并从客户的角度出发去思考问题，才能消除客户的抗拒心理。
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