深度体验式的旅游

正月里，微信朋友圈中一如既往地晒着全家游。与往年不同，近年除了传统的名胜古迹外，冰峰、波尔多酒庄、亚马孙河、卡尔加里、落基山脉的照片也纷纷晒出。

2014年1月，中国护照免签或落地签的国家和地区增至45个，随着各国对华签证简化以及免签等政策的推出，马年春节的出境游不仅更加火爆而且形式小众多样。比如，极地体验的小团，游客可深入北极腹地，猎寻极光，入住冰砌的酒店。

时下，国内最热的旅游目的地，不再是往年的海南，而是东北雪乡——牡丹江。受《爸爸去哪儿》热播的影响，选择雪乡游的人数比去年增长了十多倍。而旅游的形式，也不再是传统大团，而是流行的“私家团”“特色小团”。 一家两三口人即可成行，全程专车、专属导游，任意选择景点、航班和酒店。据途牛网监测数据显示，春节期间，虽然特色小团的价格比传统跟团游的费用高出两成，但预订量仍比去年同期增长60%。

王振华：在整个春节期间，我们公司的接待量超过了春节前三个月的整体接待量。可以说，越来越多的人选择了自由行的出行方式。

其实更高级的旅游体验，就是跟目的地的一种深度接触。定制首先是针对目的地的定制，然后在这个基础上去根据个人喜好进行微调。比如我们公司春节推出的闺密游，这也是近来比较火热的旅游方式。我们为用户定制行程，包括体验SPA等等。这个旅行独具特色，满足了女孩子热衷的美容保养，或者身心放松。

定制旅游最原始的初衷就是体验目的地。无论是发达国家或发展中国家，它们的情况好不好，美食好不好吃，合不合口味，如果你想近距离接触它们，只能去体验。这种体验为定制带来了一种真正的美妙感受，切身体验，而不是像之前那样站在玻璃房里远远观看。

喻　慧：随着老百姓的旅游观念趋于成熟，旅游出行的时候会老练一些，因此在选取旅游地时会根据自己的爱好决定，比如卡尼亚的探奇之旅。

当然，就当下来说，主要还是以旅行社为主导，为游客制定一些比较独特的，有主题性的，能满足越来越个性化需求的旅行线路，就像我们去理发，还是希望找专门的设计师，因为他了解我的发质，了解我的脸形，能设计出适合我的发型。游客也一样，当我们给某些客人安排行程的时候，会了解他的饮食习惯，健康情况，还有生日等等。我们多方面了解他的个人情况之后，就可以帮他进行定制了。

但是，现在提到的定制旅游是“定”而不是“订”，这种“定”制是阶段性的。一开始肯定是旅行社安排，因为一般老百姓的旅游依然需要有人带领。但是随着旅行经验越来越多，需求越来越高，包括人在精神层面的需求增多以后，将会有越来越多的预“订”需求。

戴　斌：我国2014年春节期间出游总人数是二亿三千一百万人次，比往年同期增长14%。旅游总收入是人民币一千二百六十三亿元，比往年同期增长16.4%。这个数字是非常可观的，市场规模很大。从结构上看，一个是远程游客的增长。在远程游客的增长中，出境游的消费意愿第一次超过跨省游的消费意愿。大家更愿意走出去多花一点钱，追求一种个性化的东西。

从法律语言上说，“订”和“定”的含义是不一样的。“订”表达一种意向，表达一种诚意。“定”则表示双方已经达成一个契约，像质押品一样。从这个意义上引申开，定制旅游肯定不是完全由游客意愿来决定，还需要有乙方的辅助。这乙方就是旅行社，由他们来帮助你确定你的行程。这样一种旅游模式正在兴起。从消费者角度来说，相对于标准化、大众化的产品，一定是更倾向于选择小众的、个性的、有特殊设计感在里头的。从供应商角度来说，一定有文化创意在里面，也就是说，供应商定制的产品并不是简单地把一堆东西拿过来组装，其中还可能加入自身的理念。举个例子，现在韩国男神在中国那么火热，大家可能想到韩国去追寻影星踪迹，或者去做美容。旅游定制供应商将不会简单安排游客的每日行程，而是在体验过后，抽象出一个主题来，这就是我理解的定制旅游。