情商的研究

美国《时代周刊》引用的最新脑部科研资料表明，真正决定人类成就的是情绪商数，简称为情商（Emotional Intelligence, EQ），而不是智力商数。那么什么是情商呢？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

脑科学家发现，如果一个人大脑的情绪中枢（边缘系统）受到损害，他能够很清晰且符合逻辑地进行推理和思维活动，但其做出的决策却非常低级。科学家由此推断，当大脑主控思维的功能与负责情感的功能相互分离时，大脑或许就不能正常工作了。进而，科学家提出，人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑思维部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

心理学家认为，情商具有丰富的内涵，概括而言，情商主要有两个方面的构成要素：一是个体调控自己情绪的能力；二是与调控情绪能力相关的人际交往的能力。根据这两个要素，情商又可以细分为以下五个方面的内容：

情绪理论　○●○

情商的五个要点

一是认识自身的情绪。只有认识自己，才能自主掌控自己的生活。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。

20世纪60年代，心理学家在斯坦福大学附属幼儿园进行了有趣的“糖果实验”。老师请幼儿到实验室，发给每一个孩子一个糖果，然后，告诉他们说，“一会儿，我出去办一件事，如果哪一个小朋友能够不把自己手里的糖果吃掉，我将奖励他一个同样的糖果。”结果表明，许多孩子等不及老师把话说完，就已经把糖果吃下去了；有的孩子经不住诱惑，也把糖果吃了；有的孩子能够自我控制，不看吃糖果的孩子，转移自己的注意力，最终吃到了两个糖果。这样，所有孩子就被分为两类：“吃一个糖果的孩子和吃两个糖果的孩子”。科学家一直进行跟踪研究，直至这些孩子上了小学、初中和高中。结果发现，凡是吃到两个糖果的孩子，都品学兼优。科学家认为，吃两个糖果的孩子，不只是由于智商优异，而主要是由于情商优秀。所谓情商是一个人自我控制欲望、合理实现预定目标的能力，调节自己的情绪情感，控制短期寻求，满足长期需要，这种能力从小就已经表现出来。他们适应能力较强，人缘好，有信心，积极进取，个性稳健可靠。而吃一个糖果的孩子，大多比较孤独，容易灰心，个性倔，无法承受压力，容易逃避挑战。在学术测验中，意志坚强的孩子平均成绩高出20分，专家认为，情感智能在青春期中期才能成熟，可以通过训练得到完善。

乍一看来，在上述实验中，吃两个糖果的孩子似乎没有什么太突出的特点，因为成年后人们为实现远大理想目标时，往往都能够坚持数年。但是，他们在以后的发展中却表现出了非常出色的特质。研究者认为，实验中吃两个糖果的孩子所表现出的情商，主要体现在为追求远大的理想目标，而放弃浅近欲望的深层次心理品质，也体现了情商最本质的特点（如表4-1所示）。

表4-1　高情商的主要特点