情商决定升职

情商（EQ）又称情绪智力，是与智力和智商相对应的，是近年来心理学家们提出的新概念。它主要是指人在情感、情绪、耐受挫折、意志等方面的品质。在此之前，IQ一直被认为是一个人成功的唯一因素，直到近年来，大家才开始认识到，其实一个人的聪明才智并不比情绪管理更重要。美国心理学家奥列弗·温德尔·荷尔姆斯运营情商（EQ）概念，测试了美国历史上的诸位总统。他认为，富兰克林·罗斯福总统是个一流情商、二流智力的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。而尼克松总统拥有一流智慧，但却拥有糟糕的情绪能力，故而黯然下台。

在美国，曾有这样一句话十分流行，即智商决定录用，情商决定升职。一个著名的案例是：被誉为新泽西聪明工程师思想库的丁贝尔实验室，一位经理接到命令，让他列出他手下工作业绩最好的人。从他所列出的名单看，那些认为工作绩效最好的人并不是智商最高的，而是那些情绪传递得到回应的人。这表明，和性格孤僻、不擅长社会交往的天才相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工，得到为达到自己的目标所需的合作的可能性更大。另一个案例是：美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及同事在对“出轨的主管人”（指昙花一现的主管人员）进行研究时发现，这些人不是因为技术上的无能而失败，而是因为人际关系方面的缺陷。

与领导相处的艺术、同事之间的竞争、办公室政治……职场上的较量越来越不止体现在学历背景和工作能力上，“办公室情商”的高低，眼下已成为一大难题在困扰着白领的职场晋升。有的说：“常常都不知道自己说错了哪句话，领导的脸马上就阴了。”还有越来越多的白领抱怨，每天超过一半的工作时间都用在了“上上下下的沟上通”，用来照顾自己的本职专业或业余爱好的时间少之又少。但有时候沟通得不好，好事反而也会变成了坏事，本来十拿九稳的升职到头来鸡飞蛋打。

自身的教育背景和职业能力对一个人事业初期的成功很重要，上升到中高期时就会遇到人际沟通的阻碍。

戴尔·卡耐基曾经说过：“一个人事业的成功，他的专业知识只占15%，另外85%主要靠人际关系和处世技巧。”在智商之外，自己的“办公室情商”一定要注意提高，综合提高自己的职业竞争力。工作中，有效的沟通技巧、良好的人际关系不但可以使人保持心情愉快，也直接影响着事业成功。掉在灰堆里的金子，未必能闪光。一个有能力、有才华、有知识的人，千万不要孤傲，不要落单，一定要学会合作，学会沟通，学会管理自己的情绪。

职场潜规则

职场人士一主要学会合作，学会沟通，学会管理自己的情绪。