变结果监督为过程创造

在管理培训行业，或是在企业管理的实践中，我们经常会听到这样一种观点：员工不会去做你希望的，员工只会做你检查监督的，没有了检查监督，责任人就不会承担责任。于是不少企业，但凡要安排落实一项工作任务，就随之会在承担所安排工作的员工边上，放上一个监督人，负责对此项工作任务的执行情况进行监督。这样的管理方式真能产生所期望的效果吗？通过我对许多企业现实的观察，发现一个奇怪的现象：在这种管理方式条件下，团队组织明显缺乏凝聚力，工作责任心缺失会成为一种普遍现象，最终整个企业真正在承担责任的，只剩下公司老板一个人。、为什么会这样呢？

后来我终于看清楚是这么一回事：当员工还没开始工作之时，他的领导就已经在他身边安了一个带着阶级斗争般警惕性眼神的检查监督人的时候，他就在想，既然领导你不相信我，我凭什么要对你负责？于是就会很自然地想到，既然我做事你不放心还派个人来监督，那我干脆一切都听你的，你说怎么干我就怎么干，干对干错自然不关我事，我省了心，还落个轻松，何乐而不为！就这样，员工推卸责任的坏习惯逐步养成了，并且还会像瘟疫一样在整个团队中传染、弥漫，最终对所有没做成事情的责任，都会一级推一级地堆积到公司最高领导的身上。凡是监督的人多了，对于责任“集体冷漠”的现象也就跟着来了。

我们从以上情境中看到的，只是表面现象，而造成这种种现象的根源，就在于公司最高领导人对采取何种管理方式的决策。一个错误的决策，必然会导向错误的结果。大家都知道，令人欣慰的绩效不是监督出来的，而是过程创造出来的。因此，变结果监督为过程创造，变对员工工作的监督为给员工以信任与激励，更能帮助企业得到所期望的绩效。因为，人什么都可以拒绝，唯有被信任无法拒绝。更何况，人具有趋利的本性，而激励，恰恰就是点燃激情潜力的导火线。

我经常会给企业老总这样的忠告：企业最大的浪费不在生产一线，而在老总的决策失误！老总的决策就是员工努力的依据与方向，一旦方向错了，员工越努力也就越偏离既定目标。