组织创新的定义与分类

一、组织创新的定义

组织创新的研究根植于Schumpeter（1912，1939，1942）的“创新理论”，他所提出的“创新”是建立一种新的生产函数，在经济活动中引入新的“思想方法”，以实现生产要素新的组合。受Schumpeter创新理论的影响，对于组织创新的研究，很多学者把组织创新定义为：组织采纳一个新设想或新行为，如Becker和Whisler（1967）认为组织创新是指最先采用一种思想的组织。之后的学者，也纷纷延续了组织采用“新思想、新行为”即为组织创新的定义，如：Mohr（1969）将组织创新定义为“在现有状况下引入新的适用方法”；Rogers和Shoemaker（1971）认为组织创新是指一个组织在多大程度上比系统中的其他成员“更早地采用某种形式”的创新；Drucker（1985）认为组织创新是赋予资源创造财富的新能力，并且认为创新是可以训练和学习的。

Blau和Mckinley（1979）将具体产品视为对创新结果的衡量，认为组织创新是指组织产生或设计新产品，而该产品可以得到奖励或成功上市。Becker和Van de Ven（1986）拓宽了组织创新的范围，将“发展和实施各种新思想”的内容涵盖产品、技术、工艺和管理的创新。

Amabile（1988）特别注重产生创新的过程与活动，认为组织创新过程包括五个阶段：设定议程、设定程序、产生创意、测试与实施、评估结果。Kanter（1988）也持这种“过程”观点，认为组织创新应为新的构想、程序、产品或服务的产生、接受与执行，包含产生创意、结盟创意、实现创意与迁移创意四个过程。

Damanpour（1988，1991）采纳早期组织创新研究者提出的“一个新思想”观点，不但综合了创新结果和创新过程两种角度，而且把组织管理层面也纳入创新的研究范围，认为组织创新包括新设想或行为的产生、发展和实施，创新可以是一个新的产品或服务、一个新的生产工艺技术、一个新计划或程序，也可以是一个新的组织结构或管理系统，组织采用创新的目的是提升组织绩效和组织有效性。Lumpkin和Dess（1996）也将创新结果和创新过程两种角度融合，认为组织创新反映了对新观念、实验性创造过程的经营与支持，而其结果将产生新的产品、新的服务及新的科技。

Woodman et al．（1993）以组织为背景研究员工的创造行为，强调与认知过程有关的新想法的产生及其原创性，认为一个团队或组织针对一项任务有意导入相对新的、对其和社会有益的想法、过程、产品或工艺就是组织创新。

Neely和Hill（1999）强调管理层面的创新研究，将组织创新定义为引入管理或组织企业的新方法。

Daft（2003）将组织创新定义为组织采用了一种相对于其所处的行业、市场和一般环境来讲都是崭新的某种构想或行为。

国内学者傅家骥和姜彦福（1992）受新制度经济学派威廉姆斯等人的影响，从组织结构的角度认为组织创新是指形成新的共同目的认同体和原组织认同体对其成员责、权、利关系的重构，其目的则在于取得对新目标的进一步共识。郭韬（2003）认为组织创新是组织中的管理者和其他成员为使组织系统适应外部环境的变化或满足组织自身内在成长的需要对内部各个系统及其相互作用机制或组织与外部环境的相互作用机制的调整、开发和完善过程。刘景江（2004）认为企业的组织创新是通过组织文化创新、信息技术创新、流程创新和组织结构创新的系统规划、实施和有效管理，提高组织快速响应顾客和全球市场的能力，进而提高组织绩效的过程。

综合国内外学者对组织创新定义的研究可以发现，国外大多数学者认同采用“新思想、新行为”定义组织创新，在国内有学者认为组织创新是责、权、利关系的重构（傅家骥和姜彦福，1992）。国外对组织创新的研究，或关注组织创新的结果（Blau ＆Mckinley，1979），或重视组织创新的过程与活动（Amabile，1988；Kanter，1988），或强调将创新结果与创新过程结合研究（Damanpour，1988，1991；Lumpkin ＆Dess，1996）。在本研究中，遵循组织创新是组织采用新思想或新行为的定义，以过程的角度看待组织创新，认同组织创新是一项活动，具体分析组织创新活动中的特征要素。

二、组织创新的分类

关于组织创新的分类，目前的研究成果非常成熟，以Damanpour et al．（1988，1991）的研究最为显著。

最早的研究可以追溯到Knight（1967），他将组织创新分为四类：产品或服务创新、生产流程创新、结构创新和人员创新。

Damanpour和Evan（1984）在研究组织时滞模型和绩效关系的时候，将组织创新划分为管理创新和技术创新。管理创新是指组织结构或组织管理过程发生变化，涉及员工之间的沟通和交流的程序、规则、角色和结构等方面，主要与组织管理直接有关，而与组织的基本运转间接相关（Kimberly ＆Evanisko，1984）；技术创新是指技术方面的改变带给组织的变化，与组织创造价值的基本活动（包括产品和工艺过程）有关，是组织使用新工具、新技术或新系统带来的结果。

Damanpour（1991）在前人研究的基础上对组织创新形式进行了系统归纳，总结出最具影响力的三种分类方式，除了上述提到的管理创新和技术创新以外，还有产品创新（关注创新的结果，产生新的产品和服务）、过程创新（组织在生产和服务操作体系中引入新的因素）、渐进式创新（以完善现有系统为目标，只对一两个组织构成要素进行调整，时间长，系统波动小）、激进式创新（较短时间内快速地发生根本性变化，创新程度大，对系统的冲击大）。

Perri（1993）提出了一个更加广义的组织创新分类方式，包括产品创新、过程创新和组织创新。产品创新包括新产品或服务的引进，它可以是激进式的（全新的产品或服务），也可以是产品差异（对现有的产品或服务产生不同的认知）和市场细分（现有产品或服务拓展到新的客户群体）；过程创新包括引入新的产品或服务的生产方式，可以进一步分为技术创新和实践创新；组织创新包括内部创新（如新的组织结构或模式）和外部创新（如新的组织间关系）。

综合组织创新的分类研究，Damanpour（1991）的多元观点被广为接受和运用，即将组织创新分为技术创新和管理创新，而在技术创新中又包含产品创新和过程创新。针对在目前组织创新的研究现状，Avlonitis与Indounas（2001）指出，很多组织创新的研究过于局限在技术方面，而对组织创新的管理方面关注很少。本研究将试图从管理层面入手找到研究组织创新的切入点。