在瑞士的日内瓦，有一家拥有两百年传统历史的旅馆“庞利居”。一般旅馆，都必须出示ID确认卡，或者是告知房间号码才能拿钥匙，但是这家旅馆就省掉这项麻烦。只要旅客办好住宿登记之后，柜台的服务生凭客户长相，就能够将钥匙准确无误地递给客户。
是的，谁都渴望做一个重要人物。
世界上没有两片树叶是一样的，也没有两个人是一样的，每个人都是独一无二的。一个人的长相是与生俱来的，是不易轻易改变的，也是与别人区别的明显标志。你能够熟记客户的长相和能称呼客户最喜欢用的名字，客户一定会非常高兴，客户会有一种受重视的感觉。
你在挖掘潜在客户时，最有价值的信息“金块”，也许就是客户的名字。请教对方的名字及正确念法，并且要牢牢记住。提升你记名字的能力，也就增加了成功的机会。
（1）介绍时要专心。
你不需要很聪明或是有摄影机一般的记忆力才能记住人名，只要专心就可以。摒除一切分心的事情，听到对方的名字，看着对方的面孔时，心里不要想着其他的事情。
（2）找出对方面孔特征。
用你的耳朵与眼睛去记。想象你正在看一个人，琢磨一下这个人有什么特征，注意看眼睛、脸颊、头发、脸形结构、嘴唇、胎记或是痣，找出你下一次遇到他，你的眼睛一定会注意到的明显脸部特征。
（3）决定要先记住姓还是记住名。
当然，你最后一定是要记住客户的全名，但是如果你一次跟多个人见面要记住全部姓名，那也太困难了。依照这次会议的正式程度，决定先记住与会者的姓或是名。
（4）重复对方的名字。
“嗨，××先生（小姐）。”请对方说出全名，听清楚对方的名字再复述一遍，这是很重要的。不必添加一些废话，这只会让你分心，无法记住对方的名字。如果介绍时没有听清楚，就说：“对不起，能不能再说一遍你的大名？”确定之后，就说：“你好，××先生（小姐）。”
（5）重复时就将名字与脸部特征联系起来。
你重复“××先生（小姐）”时，就想着你注意到的最显著的特征。例如，她突出的双颊可能令你印象深刻。一秒钟的时间，将你的想象与客户的脸部特征固定住。
（6）每天睡觉前，将当天所认识的人名与想象因素都写下来。
写名字的时候，大声且发音清晰地慢慢念几遍。将名字输入电脑资料库，或是写在卡片的资料库里。
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