企业物流管理发展

一、电子商务与物流

电子商务是利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的商务活动的总称。随着信息技术的发展及Internet的普及，电子商务逐渐显示出巨大的优势，受到各级政府部门、企业界以及广大民众的高度重视，他们纷纷以各种不同的形式参与到电子商务活动中，使得电子商务得到了迅猛的发展。随着电子商务的进一步发展，物流对电子商务的作用也显得日益突出，作为支持有形商品网上商务活动的物流，是决定有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。

电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然需求。而物流领域网络化的基础也是信息化，是电子商务环境下物流活动的主要特征之一。智能化、柔性化以及物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化等都是电子商务环境下物流模式的新特点。

二、服务化物流

服务化物流就是以满足消费者的需求为目标，组织货物的合理流动。具体而言就是把商品的采购、运输、仓储、加工、整理、配送、销售和信息等有机结合起来，选择最佳的方式与路径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、适时地将货物从供方运到需方，为消费者提供多功能、一体化的综合性服务。这是一系列的协调活动，这些协调活动与“物”并无联系，它们的目的是以尽可能高的效益和服务效率来完成顾客的服务请求。服务物流活动包括:预测需求、规划企业服务能力、分析顾客要求、确定服务传递方案、组织服务网络、协调传递过程。服务物流不能简单理解成服务企业的物流，它同样可以存在于产品企业中。随着竞争的加剧，服务物流管理将在生产企业中起着越来越重要的作用。

三、再生资源物流

再生资源物流是将有一定使用价值的废旧物资进行回收，通过分拣、加工、分解，使其重新进入生产和消费领域的物品实体流动过程。再生资源是一种特殊商品，是指生产、流通、消费等过程中产生的不再具有原有使用价值而以各种形态赋存，但可以通过不同的加工途径而使其获得使用价值的各种物料的总称。再生资源回收利用包括再生资源的收购、挑选分拣、鉴别分类、打包压块、破碎、解体等初级加工，熔炼、分解、再制造等深加工以及再生资源的储存和运输等内容，是融商流、物流、信息流和资金流以及生产加工为一体的活动。

四、绿色供应链

人类在物质文明发展过程中对资源使用量的急剧扩张，已经造成了对环境和资源的破坏及绿色平衡的失调。因此，进入20世纪90年代以来，大多数国家先后相应地调整了自己的发展战略，全球性的产业结构呈现出绿色战略趋势，绿色工艺、绿色产品、绿色产业不断出现。由于一种产品从原材料开采到最终消费，其间经历了很多生产和流通过程，因而，绿色战略就不仅是某个工艺、某种产品、某个企业所能解决的问题，它涉及整个供应链中所有企业的各项活动，绿色供应链管理在这个时候便应运而生了。传统的供应链管理仅仅是基于供应链上企业利益最大化的管理，虽然它也涉及原材料、能源的节约，但这只是考虑到企业的成本和企业内部环境的改善，并没有充分考虑过在制造和流通过程中所选择的方案对周围环境和人员所产生的影响，并没有考虑到使用产品的废弃物和排放物如何处理、回收与再利用，等等，因此，其对资源和环境的可持续发展产生的作用十分有限。

供应链管理理论已提出20多年，供应链的概念强调核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。绿色供应链则是在此基础上综合考虑环境的影响，其目的是在产品从原料获取、加工、包装、存储、运输、使用到报废处理的整个过程中，注重对环境的保护，从而促进经济与环境的协调发展。绿色供应链管理充分考虑环境问题、强调供应商之间的数据共享且充分应用现代网络技术，体现了并行工程的思想。为了实现绿色供应链的目标，需要加强企业内部管理和供应商的环境管理，提高用户环境消费意识和管理部门的环境执法力度等。

◎思考题:

1.什么是物流?它包括哪些功能?是如何分类的?

2.什么是企业物流?其主要内容有哪些?

3.什么是供应链?什么是供应链管理?供应链管理的特点有哪些?

4.简述电子商务与物流的关系，并说明电子商务的发展对现代企业物流管理的影响。

◎案例分析:

聚美优品的物流建设

随着春节的到来，由于受物流影响，很多中小电商及平台商家均在发布春节放假的信息，但是国内B2C美妆商城聚美优品却在春节期间照常营业及发货，聚美优品重金打造的各地分仓全速运转，确保6小时发货直达全国。

消费者的信赖来自于优良的网购体验，其中物流配送环节一直是聚美优品着重发力的关键点之一。越来越多的品牌授权旗舰店入驻及日销售额的快速增长，必然会对聚美优品的仓储物流系统提出全新的要求。聚美优品投入巨资强化物流优势，提升物流配送效率，先后在北京、上海、成都、广州四地投建超过4万平方米的顶级恒温仓库，1000多名员工每天两班作业。目前能够做到白天订单付款成功后最快2小时，平均6小时内发出，所有订单不超过12小时发出。

在聚美优品成立初期，CEO陈欧认识到美妆产品网购有其特殊的行业规则。一方面的原因是当时的化妆品网商良莠不齐，水货、假货横行，聚美优品以买断模式直接与上游供货商合作，自建仓储是必然的需求;另一方面的原因则来自消费者的购物期望，自建仓储物流，虽然成本不菲，但却是掌控网购终端环节，确保良好的购物体验的核心问题之一。

聚美优品在仓储建设上精益求精，采用高强耐磨环氧地坪避免灰尘污染，恒温恒湿保美妆活性;在仓储管理上严格要求，入库、上架、盘点层层把关，在库货品摆放严格统一标准，仓内所有区域严格遵守5S标准，保证仓内整洁高效。高标准的设施和制度带来的是业内领先的物流效率，99.993%的一次配货准确率，遥遥领先于行业水准，平均6小时发货覆盖全国。

聚美优品的物流优势获得了业内的认可，欧莱雅、丝塔芙、曼秀雷敦、OLAY、丝蓓绮等众多国际知名美妆品牌，先后在聚美优品开设授权旗舰店，物流管理体系是这些合作伙伴考量的重要指标之一。不仅仅是在规模上的领先，背后的物流支撑体系更是竞争对手难以模仿和超越的。聚美优品从物流供应链入手，实现了由坚实的物流基础到良好的用户体验的转变。

问题:

结合案例，分析聚美优品物流管理的优势有哪些及其给我们带来的启示。