自成立以来，神州租车获得了客户的一致认可和社会各界的广泛好评。成为第29届奥运会租车服务提供商，获评《中国企业家》“21世纪未来之星”企业，荣登《福布斯》中文版“中国潜力企业榜”，获评《新财富》“最具增长潜力商业模式”、“年度最佳租车服务奖”，获评中国品牌节“品牌中国大奖最佳服务奖”、《时尚旅游》“中国旅游金榜”最佳租车公司奖、《商业评论》管理行动奖金奖、“中国最佳品牌建设案例”奖、“中国最具投资价值企业50强”。[100]
尽管中国是目前世界上最大的汽车生产国、最具潜力的汽车消费国，但中国汽车租赁市场的规模却比美国要小22倍，租车消费习惯还有待培育。[101]自2007年9月公司成立以来，神州租车就力推“两证一卡”的便捷租车方式，只要提供有效身份证、驾驶证、信用卡，满足年龄限制即可租车，并通过不断扩大规模、控制成本，挤压租车价格中的水分。这一系列举措虽然强调了神州租车“简单，安全，省钱”的服务理念以及“全国连锁，异地还车，免担保，免押金”的服务优势，但满足的只是客户基础的出行需求，在精神层面及生活方面的需求还需要深度开发。
于是，2011年7月，神州租车对自己的品牌定位进行了重新梳理，确立心怀“世界无距离”的梦想，引领汽车租赁行业的全面革新，并把“成为全球汽车租赁乃至汽车行业的重要影响者”作为品牌理念。以成为消费者首选的中国汽车租赁服务品牌为愿景，以推动绿色出行和新型汽车消费文化为己任，引领中国汽车租赁行业的发展。神州租车对外发布了重新定位的服务理念，即4“ANY”的核心服务：Any One（18岁＋驾照即可租车）、Any Time（超简手续＋24小时租车服务）、Any Car（超过70款选择悉听尊便）、Any Where（全国超过300个网点＋国际联网）。神州租车为消费者提供的不仅仅是车，更希望以旅伴身份为大众带来全新的出行感受。
同时，神州租车在形象上同步更新。硬件方面，2011年7月20日，神州租车全新VI启用，全国门店也进行重新装修，务求带给消费者更加便捷、舒适的租车环境；软件方面，神州租车在全国首创24小时租车门店，不仅开启了租车行业24小时经营的新模式，实现租车零时限，更是改写了租车行业的服务新标准。同时，神州租车对呼叫中心进行了全面升级，每天的接听数达20 000个，让顾客随时随地可以与神州对话，询问租车详情，增强顾客感受。[102]
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