【摘要】：运作战略不仅与业务战略相关，而且也与营销、财务等职能战略相联系。表2-3通过两个完全相反的业务战略及其相应的职能战略来说明它们之间的相互联系。在这种业务战略下，运作使命将把成本作为主要目标。只有运作与业务战略的整合是不够的，所有职能部门都必须支持业务战略，并且部门之间也要相互支持，如营销、生产运作、财务及人力资源管理等部门之间要相互协调和支持。
运作战略不仅与业务战略相关，而且也与营销、财务等职能战略相联系。表2-3通过两个完全相反的业务战略及其相应的职能战略来说明它们之间的相互联系。
表2-3 战略选择
续表
首先是产品成本领先的业务战略，适用于成熟的、对价格敏感的标准化产品市场。在这种业务战略下，运作使命将把成本作为主要目标。运作经理通过卓越的流程技术、低劳动力成本、低库存水平、高度纵向整合及以节省成本为目标的质量保证等策略来实现降低成本的目标。同样的，也需要营销和财务来支持产品成本领先的业务战略。
第二种业务战略是产品差异化或创新战略，可以运用于一些新兴和潜在市场，通过在短期内引入质量卓越的产品实现竞争优势。在这样的市场中价格不再是竞争的主导形式，企业可以对产品索取更高的价格，因此对成本的关注度降低。在这种业务战略下，运作应该把快速有效引入卓越的新产品的柔性作为自身使命。运作策略包括：将新产品引入团队、适应于新产品的柔性自动化、具有灵活技巧的劳动力及从外部购买某些关键性服务或材料来获取柔性。同样的，也需要营销和财务来支持业务战略以实现整合。
从表2-3及以上分析可以看到，不同的业务战略需要完全不同类型的运作来予以支持。同样的，所有的其他职能战略也都必须有业务战略。例如，在产品成本领先战略下，营销应该聚焦于大批量分销、重复销售、全国销售人员以及销售收入最大化；而在产品差异化战略下，营销则关注选择性分销、新市场开发、产品设计以及通过代理销售。只有运作与业务战略的整合是不够的，所有职能部门都必须支持业务战略，并且部门之间也要相互支持，如营销、生产运作、财务及人力资源管理等部门之间要相互协调和支持。
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