组织复杂性管理体系的构成

第八章　组织复杂性管理体系的构成

在传统的组织管理理论研究和实践中，一方面强调个体的核心作用，另一方面强调组织作为一个整体的核心作用。因此，对个体和组织的核心作用的设定不同，导致了不同的组织研究理论体系，人际关系理论强调人在组织理论中的中心地位，而经典管理理论则否定人在组织中的中心地位。组织复杂性管理的重点是解决组织复杂性给组织带来的负效应，在不能够规避或者消除组织复杂性的条件下，通过对组织结构的微调，达到对组织复杂性的适当控制，从而可以改善组织绩效。目前，组织复杂性理论研究和实践已经取得了一些成功，例如美国乔治梅森大学的Warfield的交互式管理、我国“863”高科技计划重点项目“综合集成的智能宏观经济决策支持系统（MEIDSS）”、国家基金委重大课题《支持宏观经济决策的人机结合综合集成体系研究》，都已经在实践中开始应用。值得一提的是，交互式管理在美国、印度等国家一些大型企业中的应用已经取得了明显的经济效益。而我国在经济管理复杂性研究方面的成果在实际应用中的效果还需要时间检验。因此，这一章我们将重点讨论组织复杂性管理体系构成，为组织复杂性研究成果应用到实践起承接作用。

我们在前面的章节中已经对组织复杂性的定义、存在条件等关键内容进行了详细的论述，在此基础上给出了组织失效的表现形式，初步构建了复杂组织失效的控制理论，从组织管理的另一条路径阐述了组织复杂性管理可能行得通的理论、方法。此外，我们还从组织复杂性的形成机制、存在条件等方面探讨了组织复杂性可行的控制模式。这些内容为我们建立一个较为系统的复杂组织管理体系提供了可能。我们以上述章节阐述的内容为基础，并从理论研究和实践操作可行性入手，将组织复杂性管理体系划分为多维管理（重点应对来源于组织结构的静态复杂性）、交互式管理（重点应对来源于组织基本要素互动作用过程中形成的动态复杂性）及整体性管理（根据复杂组织存在的结构敏感性，通过结构微调的方式，从而兼顾整体与局部来应对组织复杂性）。