现代班组基础管理

二、现代班组基础管理——“五到”管理法

班组“五到”管理法的内涵，是运用人本管理思想和科学管理方法，借鉴国内外先进企业的管理经验，结合本企业的实际情况，制定班组评价体系，实行绩效考核制度，充分激发人的潜能，使班组管理逐步制度化、规范化、科学化，通过加强班组管理，培养团队合作精神，造就知识型劳动者，确保完成生产经营任务，迅速提高职工综合素质，为增加企业经济效益和市场竞争力打下坚实的基础。

企业班组“五到”管理法，具有鲜明的特征，就是要确立五种追求。一求“好”：“要么不做，要做就做最好”，比别人更尽心，超越每一项工作。二求“严”：“严格管理、认真检查、用心工作”，从“无情曾是真管理”到“管理不能没有情”。三求“细”：“班组管理贵在抓细节”，善于“小题大做”、“以小见大”。四求“实”：“实事求是、精益求精”，反复抓，讲究实效，不图虚名。五求“新”：“善于学习，以变应变”，勇于创新、不断发展。

（1）“管理到物”。企业把生产经营的总目标，分解为车间部门工作子目标，各车间再将此分解为班组乃至每个员工的管理小目标。生产型班组管理主要包括生产管理、技术管理、质量管理、安全管理、设备管理、现场管理和成本管理等内容。经营型班组管理根据自己的实际，包括营销、资金回笼、销售毛利等内容。在此基础上，制定出各班组的工作标准和细则，作为日常考核工作的依据，从而形成一套完整的考核评价体系。这样，有效地保证企业内任何一项工作，都处于有序的管理控制状态。年终，修改考核评价体系。各班组的工作标准和考核细则都不是一成不变的，它随着外部竞争的需要在实践中不断发展完善。具体方法是由技术人员深入现场调查研究，召开各种座谈会，听取各方面意见，查找各种资料和数据，制定出修改方案交领导群众讨论，然后才能最终确定。

（2）“交接到岗”。凡多班制的生产班组，实行交接班制度，凡正常班的各类班组，实行班前讲评制度。做好“交接到岗”工作，要完成“三个过程”：一是列队讲评。每天一上班，接班人员必须提前到岗，换好工作服，与交班人员一起整齐地排成队伍。由班组长讲评工作，简要地传达企业和车间的重要工作；针对上一班（上一天）工作情况，表扬成绩，指出问题；安排班组工作，明确责任，提出要求。组员也可以发表意见或交流情况。二是对口交接。交班者事先做好准备，待接班者接班时，将上一班的生产完成情况、产品质量情况、设备运转情况、工艺技术情况、安全生产情况、现场环境情况以及下一个班应注意的问题等，做到“七个当面文清”。接班者认真听取交班者交代的各种情况，然后查看交班记录、原始凭证，并与现场实际情况认真对照核实，接清后写出评语。三是紧密配合。交班者为接班者创造条件，做好生产准备工作，虚心听取接班者的意见。接班者协助搞好接班时各项工作。健全手续，交班者在有关交接班台账上详细记录写清本班情况，接班者在接清核实后，签字认可。在交接班中提出的问题，要共同研究处理，做到既互相配合，又责任分明。这样交接到班，有利于提高职工责任心，有利于提高班组长的工作能力和业务水平，有利于加强基础管理，把各类问题克服在萌芽状态。

（3）“考核到人”。考核到人要把握三个环节：一是严格检查，检查分两个层次（班组长和组员），班组长由车间进行考核检查，组员由组长进行考核检查。检查的方式有组长检查、职工自查、车间抽查、专业人员巡查、班组间互查等。检查的时间一般间隔为2小时。检查的目的是要发现成绩、找出问题。二是考核打分，将检查结果公布于众。每天下来，班组中谁先进、谁落后，一目了然。三是分配兑现，每月下来，每人累计的总分就是绩效考核的结果，再按直接排序法从高分到低分依次排名，让每人自己找出差距，明确下月改进措施，同时考核分数与工资奖金挂钩，并公布每人的收入情况，奖有理、罚有据、阳光操作，做到“扎扎实实管理、认认真真检查、明明白白分配”。分配拉开了差距，使员工有了压力和危机感，工作有了动力。

（4）“转换到位”。开展争创优秀员工活动，每季度都进行考核评选，将职工评为三个档次，即优秀、合格、试用职工。根据工作业绩高低、贡献大小进行动态转换。业绩突出者进行“三工”上转，即试用职工转为合格员工，合格职工转为优秀员工，不符合条件者则进行“三工”下转，连续两个季度被评为试用员工的作为公司内待岗，接受教育。对于试用员工，由领导找他们谈话，中肯地指出缺点问题，热诚地帮助他们，使他们早日完善自己。

（5）“自觉到行”。前面四项管理还局限于制度管理，企业管理的最高境界为自主管理、自觉管理。自主管理就是把企业文化和价值观变成职工的自觉行为，人人都自觉主动地做好每一项工作，促进员工不断学习知识、加快提升自我，通过互相沟通、互相协调而组成新型的员工团队。实际上，自主管理是用企业文化来抓住人“心”，用教育培训来提升人“脑”，用激励机制来激活人“潜能”，用沟通交流来增加“感情”，形成人人关心企业、个个当家理财、以创新促发展求效益的新局面。

总之，企业班组“五到”管理法是互相联系、层层推进的，是一套比较科学规范的绩效考核体系和比较正确合理的选人用人制度。“管理到物”是班组“五到”管理法的前提和依据，关键突出一个“细”字。“交接到岗”是上班后的第一项工作，以上班工时为单元，关键突出一个“实”字。要求事事交代清楚，交接认真。“考核到人”是以天、月为单元，关键突出一个“严”字，要求天天评出分数，拉出差距；月月排出档次，算出收入。“转换到位”是以季度为单元，关键突出一个“准”字，要求季季评出结果，“转出”干劲。“自觉到行”是以年为单元，关键突出一个“好”字，使考核工作上一个新台阶，管理水平进入新的境界。这样，循环反复、长期坚持、不断创新。企业的管理水平和员工的综合素质就能得到全面提升。