心理学派对知识管理领域的研究

2.1　心理学派对知识管理领域的研究

以上心理学家是从心理契约角度研究心理因素与组织行为之间的关联，研究虽然没有对默会知识管理有直接描述，但为默会知识的转化和共享提供了可以操作的理论基础。之后，心理学派的斯腾伯格(Sternberg，2000)从心理学角度提出了默会知识的三个特征:①默会知识获得一般不需要他人的帮助，主要通过个人的经验获得;②默会知识是有程序性的，是与行动紧密联系的，是关于如何去行动并以行动为导向的知识;③默会知识对个人有实际的价值，在实际生活中非常有用。斯腾伯格对个人默会知识的测量做了卓有成效的研究，通过实验将默会知识分为三种类型:自我管理、他人管理和任务管理。依此设计开发了相应的默会知识测试问卷，用于测试个人默会知识水平的高低。以Spender(1993)为代表的组织理论研究者在对“企业惯性”和“企业能力”等方面的研究中，不断感受到默会知识在其中不同寻常的作用，并认为在企业内部还存在着隐含性的组织知识，并将默会知识大致分为意识的(conscious)、自动的(automatic)和共同的(communal)三类，而每一类都有其不同的战略作用。J.R.安德森等认为，人的知识可以分为两类:一类是陈述性知识;另一类是程序性知识，也称为产生式知识。陈述性知识是指关于事实的知识，而程序性知识则是指关于进行某项操作活动的知识，这两类知识获得的心理过程，它们在个体头脑中的表征，它们的保持与激活的特点有重要的不同。斯卡莫(Scharmer，2000)则将默会知识细分为两类:物化的默会知识和尚未物化的默会知识，并指出，物化的默会知识是建立在行动经验基础上，尚未物化的知识属于想象力层次的知识，与正在成为与现实有关的知识类型紧密相连，并未成为一种真实的客观事物存在，因而是知识创新的真正源泉，是企业保持其核心竞争力的知识发源地。此间，Von Hipple(1994)提出了黏滞信息(sticky information)和信息黏滞性(information stickiness)的概念，之后有关黏滞知识(sticky knowledge)的研究基本都要引用Von Hipple的概念，并沿袭了该定义的核心——知识流动的难度。另外，许多心理学者对默会知识的研究很多都是将注意力集中于个体，创造力方面的研究文献也基本上是对个体创造力的研究。