柔性津贴系统的实现

3.2.5　FMC柔性津贴系统的实现^[5]

FMC（快速医疗中心）的管理委员会想降低成本，并提高其员工福利计划覆盖范围的价值和服务。为了达到这个目标，它决定购买和设立一个新的福利计划系统。新系统将必须满足四个目标：员工需要的更强的反应能力、对福利计划要求更大的灵活性、更好的成本管理、人力资源目标和商业策略之间更融洽的配合。于是成立了一个13人的多功能团队，这13个成员是从对新系统的依赖性最大的那些部门——人力资源部（HR）、财务系统部（FS）、信息服务部（IS）挑选出的代表。这些各部门的代表对确保所有的部门需求被满足是很重要的。团队还包括来自Hun and Bar软件公司（HBS）软件咨询部的6名技术专家。

在项目的早期，召开了一个专题讨论会，与会者来自快速医疗中心和HBS，目的是为了明确和最后确定项目目标并制订项目计划、里程碑以及进度计划。项目完成日期为10个月。在这段时间内HBS必须为新系统开发和供应所有的硬件和软件；系统必须在线测试和批准；HR员工必须经过培训，熟悉如何操作系统和装载现有的员工数据：所有的快速医疗中心的员工都必须接受关于新的福利计划流程的学习并完成登记；全部登记数据必须输入到系统中。

财务系统部的主管被选派来监管这个项目。她具有技术背景，在成为主管以前，她曾经在信息服务部小组工作过，在那儿她帮助实现了快速医疗中心需要耐心维护的信息系统。团队的每个人都赞成任命她为项目经理，许多团队成员以前曾经与她一起工作过。另外还选出了两名小组组长，分别来自人力资源部和信息服务部。人力资源部组长的任务是保证新系统满足人力资源部的要求并满足快速医疗中心的员工的需要，信息服务部组长的任务是保证新的软件与快速医疗中心其他的系统有良好的接口。

快速医疗中心团队的所有成员在项目中都是兼职的。他们大约50%的时间工作在项目上；而其余的时间做他们的日常工作。项目经理和小组组长也是如此。由于具体的性能要求和时间界限，快速医疗中心的高层管理委员会明确指出一定要成功完成项目。项目经理被授权在所有涉及作出与项目相关的决定时具有高于职能经理和项目团队成员的权限。

思考题

1.FMC柔性津贴系统项目采用的是什么项目管理模式？分析其优点和缺点。

2.FMC柔性津贴系统项目的项目经理由财务系统部的主管兼任，而财务系统部只是众多部门中的一个。她虽然获得团队成员的认可，但其他部门的经理对这个任命会真的认同吗？她的位置会影响她对项目的公平管理吗？

3.HBS技术专家是一个外部的公司的部分成员，项目并没有采取整体外包，如何管理这些专家？