克服组织变革阻力策略

一、组织变革的阻力

（一）组织变革阻力的表现

组织变革是一个破旧立新的过程，因此必然会遇到来自各个方面的抵制和反对。这是一种中外企业组织变革中普遍存在的规律性现象。组织变革阻力，是指人们分堆变革、阻挠变革的制约力。人们反对变革是自然现象，无论在个体层面还是组织层面上，都存在变革的阻力。这些阻力表现在：

1.过于关注成本

管理当局可能持有这样的态度，认为成本是最重要的，因而对那些不是以成本为中心的变革，如旨在提升员工积极性或顾客满意度的变革，没有给予足够的重视。

2.认识不到变革的益处

任何重大的变革都会同时带来正面和负面两种结果。要加强教育，使管理者和一般员工认识到变革的积极结果将大于消极后果。另外，如果组织的薪酬系统不鼓励冒险，变革过程就可能受到阻滞，因为员工会感到进行变革所承受的损失太大了。

3.缺乏协调和合作

在变革的实施过程中缺乏应有的协调常会导致组织中的割裂和冲突。尤其是在应用新技术的时候，新旧两种系统必须兼容。

4.不确定性规避倾向

从个体层面说，许多员工会惧怕由变革带来的不确定性。鉴于此，就需要通过不断的沟通，使员工们了解变革的进展情况及其对各种工作的影响。

5.担心利益受损

无论管理者还是一般员工都会害怕失去权力、地位甚至他们的工作。在这种情况下，变革的实施就应当谨慎，逐步进行。而且，应使所有员工尽可能密切地参与到变革过程中。

（二）阻力产生的原因

1.心理因素

（1）职业认同。组织变革的进行有可能在某种程度上影响个人的安全感。在变革之前，人们的工作常常是熟悉的、稳定的，这在心理上有一种安全感。当人们面临变革时，这种“职业认同”受到一定影响，于是就产生对变革的抵制。有的管理人员认为，管理部门要进行变革，就意味着自己没有做好工作，因此会产生抵触的态度。另外，员工对本职工作的自豪感，也会由于要改变职业而产生不满。此外，人们习惯于稳定的惯常的工作模式，一旦打破这种工作模式，实行新的变革，就会产生某种压力和不满意感，从而抵制变革的进行。

（2）地位上的考虑。另一个导致抵制变革的心理因素，是人们感到变革会影响他们在组织和企业中的地位。变革会冲击人们已经掌握与习惯的工作方法和已有的业务知识，担心变革会威胁其工作安全。例如，管理机构调整变革以后，老的管理知识和管理方法已经不适用了，而新的方法还没有掌握；新的管理方法，要求有新的管理观念、工作作风，担心跟不上要求和增加工作负担等。

2.经济因素

（1）担心技术改革后被解雇。

（2）计时工资制的工人担心变革之后减少工作时间，使自己少拿钱。

（3）担心改变职务而降薪。

（4）担心增加产量而不增加个人收入。