动态学习体系的建立

6.4.3　动态学习体系的建立

为了保持和不断创造竞争优势，企业必须使自己的知识创造能力和复制能力超过竞争者。由上面的分析我们知道，在跨国公司网络组织中，子公司的自主学习和知识创新能力得到了很大的解放，它们通过学习和吸收当地知识，并与公司原有知识进行整合，能够有效提高公司的知识存量和当地反应能力，但仅仅这些对提高跨国公司全球学习效率而言还是远远不够的。事实上，通过子公司在全球范围内创造性地学习和吸收新知识，只是跨国公司实施全球学习战略的第一步。更为重要的是，如何通过跨国公司网络组织，建立起一个持续的组织学习体系，将每个局部所获得或创造的新知识，在全球范围内实现有效的转移与整合，从而提高整个公司的知识存量，这才是跨国公司全球学习的真正优势所在。

跨国公司的组织学习体系是比较复杂的，它至少可以在三个不同层面上展开分析:单元节点（关注个体单元的行为）、二元连接（关注单元间的连接行为）和整个系统（关注整个网络的行为）（Gupta＆Govindarajan，1991）。如图6-3所示。

图6-3 跨国公司网络组织动态学习体系

图中活动1是在某个国家的子公司在母公司的鼓励与支持下，通过嵌入当地的经营环境中，学习、开发出独特的知识和诀窍。活动2是为了把单个国家经营单位层次的特殊知识转化为一种全组织范围的知识，子公司将其向母公司实施转移。活动3母公司通过整合过程将各种默会的、独特的知识和诀窍转化为显性的、可编码的共同知识，从而集合起来产生一种比单个子公司更大的贡献，并在全企业范围内创造了具有独特性的新知识。活动4是总部将创造出的新知识转移应用到其他子公司中。活动5是各个子公司在其经营过程中有效挖掘和利用这些独特的新知识。

如果跨国公司中的母公司与各个子公司能够开展上述连续的学习活动，并形成良性循环，就可以在这个网络中实现组织学习和知识共享，获得不断学习创新的效果。这样，跨国公司就成了一个全球背景中的学习型组织，这种组织比单纯的国内组织就拥有了独特的学习优势和知识优势。

我们已经知道，在一个动态的学习性跨国公司中，每一个国外运作的单位都会有助于维持和增加整个企业范围内的知识。上述这个模型实际上显示了跨国公司通过各单元之间在公司内部进行知识学习和转移的过程，它还表明，跨国公司全球学习需要各个运作单位间具备两个必要条件:不间断的向内沟通和知识流通，不间断的向外沟通和知识流通。

组织学习所带来的利益并不是免费的，在上述所有活动的发生过程，都会伴随着学习成本的产生，如创新知识、转移知识和保护知识的成本等，都是学习成本。跨国公司组织学习成本的大小除了受到组织学习能力的影响外，心理距离和文化距离的存在，可能是两个最重要的因素。根据有关研究（Johanson＆Vahlne，1990），跨国公司母国与东道国的心理距离可能是对地理分散的各个下属单位的学习与交流产生很大的负面影响，而对心理距离这类因素的感知与克服的过程本身，就需要跨国公司海外机构真正嵌入到当地环境中，通过多次的学习循环来完成^[7]。有关感知和克服心理距离的知识通常是经验性的，学习成本也比较高。文化距离方面最突出的一个因素是语言，语言是文化的一个重要载体之一，而语言差别是不同文化间最重要的差别之一（关世杰，1995）。符号理论和结构主义理论都认为语言对于社会主体的认知系统和意义系统影响很大，语言与社会规定的感知与解释方式是紧密相关的，也就是说，与获得知识的方式紧密相关（von Krogh，Roos＆Tip，1996）。因此，在跨国公司实施组织学习的过程中，对文化边界的跨越既是学习成本的重要构成因素，也是其进行组织学习的重要内容（Prahalad，1998）。

概而言之，跨国公司对心理距离与文化距离的认知与克服本身，就是其在实施全球学习行为过程中，组织形式从传统层级走向网络化的一个重要原因。