将危机感转化为激情

将危机感转化为激情

任何公司都避免不了危机，但危机未必就是天大的坏事。危机处理得当，同样可以转化为激发员工斗志的利器，不仅可以使公司安然渡过危机，还可以大大改善员工的精神面貌和工作状态。

20世纪60年代末，日本佳能(Canon)与卡西欧(Casio)在小型计算器市场的竞争中连连失利，加上第一次石油危机的打击，佳能出现巨额赤字，濒临倒闭。如何挽救颓势？董事会经过讨论最后决定：将危机告诉全体员工，让他们知道公司的真实处境，激起他们的危机感，振奋起背水一战的士气。这一措施收到了奇效，引发的危机感极大地激发了员工的工作热情，创造出了平时不可能产生的智慧和工作效率。员工提出了许多有创意的新建议、新方案，公司在此基础上提出了著名的“优良企业设想”，这一设想在改革生产和科研体制方面发挥了巨大作用，同时也大大提高了员工的积极性，使佳能不仅跨过了危机，而且获得巨大成功，在六年内它便走向了世界。

在中国，深圳华为是最富有激情的公司之一。华为总裁任正非处事低调，不喜张扬，但这丝毫掩盖不住他心中的激情。在他的心目中，强烈的危机感一直是其无限激情的来源，在华为发展极为顺利、员工十分乐观的时候，任正非却看到了危机的存在。在他撰写的《华为的冬天》里，他写道：“十年来，我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，只有危机感。也许这样才存活了十年，我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也许才能活得久一些。失败这一天一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”正是因为这种强烈的危机意识，使任正非和广大的华为人一直保持着高涨的激情。

将危机感转化成为激情是领导者的管理技巧之一。但是，这需要和员工进行很好的沟通。当危机发生时，在所有的沟通对象中，企业内部员工通常是最敏感的沟通对象，企业内部员工通常相信他们有足够的权利被告知企业所遭遇的所有情况以及企业在危机处理中所采取的策略与行动。

企业做好对内沟通的工作就能有效的减缓内部员工情绪上的不安与疑虑。内部员工对企业保持认同感及信心，他们将是企业在面临危机时最忠实的支持者。反之，将会是企业在处理危机时最大的阻力和威胁。因此，对企业员工的沟通是不可忽略的，其要点如下：

1．优先沟通

在危机沟通里，应优先与内部员工沟通，不可认为他们应该知道企业所面临的问题，这将是个严重的错误。假使内部人员是从企业以外的讯息来源而得知相关的消息，人员对企业就会渐渐失去信心并产生怀疑与不安。

2．建立信心

企业与员工的沟通，其中最主要的目的就是希望能让员工感受到企业对他们的重视，企业应诚实、公开地将事件的经过向员工说明，并使员工保持对企业危机处理的信心与认同，凝聚内部的向心力。

3．寻求支持

内部人员对企业的信任维系了之后，企业应将这股力量适当地运用在支持企业危机处理的各项措施上，使人员不仅对内能相互团结一致，对外也能发挥影响力。

4．防止谣言散布

员工认同企业在危机处理的诚意与行动后，对于那些有损企业形象或破坏内部团结的谣言便能有效地控制，员工由上到下均能持共同的立场与共同的信念来共渡危机。

5．安抚员工

良好的对内沟通将有助于企业在危机处理的同时，确保员工士气的维持，进而成为企业在危机处理上的一股助力。所以，企业在处理危机的同时也必须兼顾与内部员工的积极沟通。

激励语录：

危机，既是危险，也是机会。优秀的团队的领导者，往往能巧妙地渡过危险，紧紧地抓住机会，从而把危机感转化成激情，激励员工不断前进。