团队中的每个人

3.做一名有团队精神的人

关于如何做一名“有团队精神的人”，其观点不一而足。然而，尽管大家都在谈论团队工作，但是，许多人并不具有真正的团队工作经验。人们可以在同一个部门里工作数年时间、成为委员会中的一员、定期在管理小组里面碰头，但他们仍然不是团队的一分子；相反，他们只是偶尔碰在一起的共同工作群体的一部分，而这并不意味着他们作为一个团队在一起协同工作。下面是工作群体与团队之间的基本区别。

人们已经把冲突隐蔽起来，人们探究他们之间的差异何在，基于团队的组织以团队作为基本的工作单位，承担诸如计划、决策和完成任务这样的工作。一个高效的团队是由那些具有献身精神的人员组成的，他们拥有共同的价值观，彼此之间高度信任。赢得世界职业棒球大赛或者超级保龄球赛的职业体育运动队就是一个很好的例证。团队如果没有优秀的教练和运动员并抱定必胜的信念，他们也不会取得这样好的成绩。所有的运动员都有自己的职责，他们知道如何去做。对当代商业团队来说，这个道理仍然适用。

作为团队中的一员你的职责就是，运用自己的聪明才智，通过有效的客户服务（不论客户是谁），实现组织的目标。要做到这点，必须首先识别客户的需要，然后尽自己最大的能力为他们提供服务。不过，一个人是做不到这一点的。你必须依靠本部门的员工，并与其他部门的员工进行协调。“相互依赖”的意思是说，为了完成团队或者组织的目标而和他人一起协同工作并通过他人进行工作。

如果你目前正供职于某一个项目团队，你一定知道你在该团队中的作用和任务是什么，你为什么要加入这个团队，团队对你有哪些要求，你对团队有什么贡献，你的专业特长是什么，下面是9条建议，你可以借此帮助你所在的团队实现其目标。

发起行动

努力使自己成为帮助团队采取行动的人。应该让大家明白，你并不害怕勇往直前。这就是在实践中的领导行为，鼓励他人服从你的领导并支持你的首创行动。

征求他人的意见

要包容他人，并征询他们的看法或者建议。表明你关心他人、尊重他们的观点的好办法是“询问”，而不是“告诉”。征求其他人员的意见是组建团队的好方法。

澄清所说的事情

要做复述和概括事实的人。思考性倾听的意思是，用你自己的话转述他人讲述的内容：“如果我没理解错的话，吉姆，你认为我们应该……”

提供多种观点

要成为能够提出创造性方案的人。不要一有了一个或者两个方案就停滞不前了。尽量提出几种不同的观点和备选的解决方案。有时，最好的观点恰恰是下一个。

与多数人保持一致

要成为帮助团队最终解决问题的人。这里当然不是指大多数人说了算。一致同意意味着，团队成员拥护最终决策，即使他们不同意也是如此。

保持沟通渠道畅通

要确保信息能够自由共享，并且要与恰当的人分享。如果你是最后一个知道出了什么事的人，那么，没有什么会比这更令你难过了。团队成员应相互照顾，保证每个人都能及时了解最新信息。

必要时予以妥协

要为了团队的利益心甘情愿地改变自己的观点，要为了更好地服务客户而向其他人妥协。尽量不要让你的自我占据优势。

鼓励他人

鼓励他人大胆参与，把他们最好的思想贡献给团队。在团队会议期间，每个人都应该发表自己的看法。

加强协调

在响应他人的时候，要做一个友好而热情的人。总是伸出你表示欢迎的双手，保持一个开放的心态。要牢记：这些人都是你的团队成员，要尽力强化统一感。

通过使用PIP模型，与他人建立人际关系，带着不同的备选方案去拜会你的上司，大家都会认为你是具有团队意识的人。一旦你做所有这些事情的最终目的都是为了服务顾客，你就会为自己赢得美名。