上海金融知识员工发展对策

第四节　上海金融知识员工发展对策

目前，上海金融业知识员工队伍存在着数量短缺、结构失衡、需求缺口大、流动无序、职业道德和服务质量较差、培训体系不健全等问题，为构建一支数量充足、结构合理、素质良好的人才队伍，上海金融业知识员工队伍的发展关键要抓好人才的培养工作，建立金融业人才市场和相应信息发布平台，加强对服务质量和职业道德的监管，并学习国外金融业和金融机构发展的有关经验，实现上海金融业知识员工队伍的良性发展，为金融业的发展乃至金融中心的建设提供有力保障。

一、构建以市场为导向，技能、服务、道德三方面并重的人才培养体系

首先，构建以市场需求为导向的金融业知识员工培养体系，针对市场稀缺的国际化人才、混业经营人才和高端技术人才、管理人才，应加强政府部门和行业协会的指导作用；针对目前稀缺的国际化人才，可实施由政府和教育部门牵头、金融企业赞助的国际化金融人才培养工程，一方面以高等院校为基地，加强对金融专业人才的外语能力培养；另一方面加强国内外城市间金融业人才项目的合作和交流，选派优秀的金融业人才到国外进修，学习先进的经营理念、熟悉国际经营惯例；针对混业经营人才和高端管理人才的缺乏，要打破企业间人才恶性竞争的局面，突破企业培养的限制，建立跨行业的人才培养机制等。加强对职业资格认证考试的指导，引导知识员工进行自发的学习，实现人才队伍的完善。

高等院校是培养金融人才的主要机构，在目前教育体系的基础上，须全面引入案例教学和模拟教学。为此，政府部门和行业协会应推动高等院校和金融机构的联手合作，金融企业为金融机构应增强主动性，为高等院校提供具有典型意义的教学案例和实践环境，解决人才培养和人才使用脱节的问题，强化理论与实际的结合。

对于在职培训教育机制，也要努力创新：一是进行人力资源管理人员的培训，充实人力资源部门专业的人力资源管理培训人才，提升专业化人才培养和管理的能力。二是拓宽培训范围，将职业道德培训和心理素质等培训与专业技能培训结合起来进行，尤其要加强职业道德和操守的教育，以达到高效、优质的服务质量为目标。

二、构筑服务手段先进，服务功能齐全，服务机制灵活的金融人才市场

金融人才能否集聚上海，能否脱颖而出，还要有一个良好的发展环境。其中除了工作生活环境和政策环境外，还有一个重要内容就是构建一个有助于人才集聚、人才流动、人才发展的国际化、现代化的服务体系。目前上海金融人才服务体系的建设相对落后于金融业本身的发展，因此必须贯彻人力先行的原则，全力推进服务体系建设，一方面要实现政府职能的转变，健全金融人才信息平台，建立金融专业人才市场，提高政府对金融人才的服务能力；另一方面要积极构筑金融人才的社会化服务体系，发展新型金融人才中介机构，提高专业化的服务能力。政府应该着力于以下几方面：

——政务公开，信息共享。建立金融人才信息共享平台，发布各种金融政策和法规，以及金融市场运作状况、人才供求状况等，提供金融业发展趋势信息，对金融业长期人才需求类型和数量进行预测。通过这一平等共享、透明公开的政策平台，使得金融企业和员工能够及时了解当前上海金融产业的政策动向和行业状况，也为企业的人才培养和储备提供方向和依据。

——完善各项金融政策法规建设，促进人才引进与合理流动。为了缓解核心人才的紧缺状况，政府应该健全各项人才引进政策，以及户籍制度等相关配套政策，加大人才引进力度。完善金融人才市场建设和人才流动法规建设，建立金融员工资格认证管理体系。建立健全高级管理人才和复合型人才的有序流动机制，为人才合理、有序的流动提供良性平台。

——加强劳动法规执法力度，提倡违法举报制度，保证法律法规的顺利实施。

三、行业组织加强监管，提高金融服务质量和员工职业道德素质

——废除不平等格式条款，加强金融服务质量监察。针对金融服务质量较差的现象，各行业协会应首先废除各类不平等格式条款，使顾客与企业拥有一个平等的交易环境。其次，行业协会应定期对金融企业实行服务质量监管和测评，将服务质量较差的企业张榜公布，使顾客拥有充分的知情权，同时也督促企业改善服务质量。

——建立“金融行业员工诚信体系”，全面提高员工的职业道德素质。针对金融员工日益严重的职业道德操守问题，行业协会可以效仿个人信用体系建立“金融行业员工诚信体系”，通过定期对员工进行诚信度测评，形成个人诚信档案，一方面为企业招聘时了解应聘者的职业道德素质提供信息；另一方面也对员工起到一定威慑作用。