【摘要】：二、客用物品的配备不同等级的酒店、不同档次的客房，客用物品配置的种类、规格是不相同的，如表9-1～表9-2所示。表9-1 普通标准间——卧室物品的配置标准（续表）（续表）表9-2 普通标准间卫生间客用物品配置标准酒店应根据自身的情况及有关行业标准，合理配置客用物品。酒店在制定这些标准时，要参照行业标准、竞争对手标准以及国际标准等，做到既不违反常理，又有突破创新，以获得实效为主旨。
二、客用物品的配备
不同等级的酒店、不同档次的客房，客用物品配置的种类、规格是不相同的，如表9-1～表9-2所示。
表9-1 普通标准间——卧室物品的配置标准
（续表）
（续表）
表9-2 普通标准间卫生间客用物品配置标准
酒店应根据自身的情况及有关行业标准，合理配置客用物品。
（一）客用物品配置的指导原则
（1）利于环保：环境保护已经成为全人类的共同任务，酒店应尽可能选用有利于环保和可再生利用的客用物品，如配置固定的可添加涂体肥皂的容器，将容器分别安装在洗脸台上方和浴缸上方墙面，客人用多少按压多少，既方便了客人，又减少了浪费。
（2）宾客至上：客房客用物品的配置必须能满足客人日常起居生活的需要，充分体现“宾客至上”的原则，做到实用、美观、方便，如配备针线盒时，在针线盒中加上一根小别针，可供客人应急时使用，将不同颜色的线穿好在针眼内，可免去客人“穿针引线”之累；再配上一把小剪刀，更体现了事事处处为客人着想、方便客人的服务精神。
（3）效益为本：在满足客人实际需要品的前提下，客房客用物品的配置要以“效益为本”，考虑投入与产出的关系，尽可能选择价廉物美的产品，以降低客房费用，如小闹钟是多数欧美旅客所喜欢的用品，客房内配置使用电池的小闹钟，一定会受到客人的欢迎，其费用也不高。
（二）客房客用物品的配置
客房内所配备的客用物品，要以客房的类别和档次为依据。在品种、数量、规格、质量以及摆放要求等各方面要有统一的标准，并制成表格、图片等，以供日常发放、配置、检查和培训时使用。酒店在制定这些标准时，要参照行业标准、竞争对手标准以及国际标准等，做到既不违反常理，又有突破创新，以获得实效为主旨。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
