强化队伍素质 提供优质服务
王淑芳
营造良好的投资环境、建设环境和干事创业环境，是省委、省政府总结我省改革开放以来的实践经验，抢抓西部大开发的历史机遇，促进全省开放开发的重大举措。这对我省再树形象，体现诚信，挖掘活力，加快经济建设进程，必将产生深远而积极的影响。
作为县一级的国税机关，如何营造“三个环境”，我个人认为应以实现“法制、公平、文明、效率”为总体目标，以领导班子建设和队伍建设为突破口，促进全系统改善“三个环境”。重点是“提高队伍素质、提供优质服务”十二个字。其目的是:在保证税收任务的前提下更好的使国税工作服从、服务于经济建设大局、服从服务于西部大开发战略的要求，克服单纯的就税收抓税收的观念，为地方企业的发展营造一个良好的税收环境和发展环境。采取的主要措施:
一是进一步统一思想，提高认识。增强国税干部改善“三个环境”的自觉性和紧迫感。把深入开展“三个环境”大讨论作为实践“三个代表”重要思想的主要内容，牢牢把握加快发展的主题，紧紧抓住转变职能的关键，解放思想、转变观念，以讨论促改善，以改善促讨论，使人人都树立起“人人是环境、事事是环境”、环境出人才、环境出效益、环境出生产力的观念，使人人都不得有强烈的发展意识，自觉投入“三个环境”大讨论的实践中去。
二是加强依法行政，强化税收征管，推进依法治税。把改善“三个环境”同整顿和规范税收秩序相结合，为纳税人提供最需要、最简捷、最高效的办税服务和公开公正的执法服务。
三是全面提高队伍素质，促进作风转变。要以江泽民“三个代表”重要思想和十五届六中全会精神为指导，以努力实践“八个坚持、八个反对”为核心，以突出“三项建设”为重点，提高干部队伍的整体素质，创建真学实干的一流国税干部队伍。
通过以上措施，从七个方面增强税务干部的素质。
一是增强政治素质。作为国税干部要有坚定的政治方向，有远大理想，有强烈的事业心和与时俱进的责任感，要有严格的组织纪律，树立正确的世界观、人生观、价值观，要忠于党、忠于人民，保证政治上合格。
二是应有高尚的道德素质。具体做到对党忠诚，服务人民、秉公执法、清正廉明，团结协作，严守纪律，文明服务。
三是应有良好的法制素质。自觉确立法制意识，认真学法、严格执法，忠诚执法，依法行政，刚正不阿。
四是应有优良的作风素质。讲求实事求是的作风，密切联系群众的作风，谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风，批评与自我批评的作风和雷厉风行的作风。
五是应有较高的文化素质。具有与业务工作相适应的知识结构，具有学习新知识、更新旧观念的能力和运用文化知识分析、解决问题的能力。
六是应有精深的业务素质。要掌握税收管理工作的理论基础，基本方法和基本技能，要在业务管理中调查研究，总结经验教训，发现问题，改进工作，提高科学管理水平。
七是应有健康的心理素质。要有坚定的自信心和强烈的责任心，要有敏锐的观察力和独立的工作能力，以饱满、积极、自信、乐观、稳定的情绪投入新的税收工作中去。从纳税人希望的事做起，切实为纳税人提供文明、周到、满意和高效的服务。
(原载于2002年中国文联出版社出版的《中华名人文论大全》)
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