【摘要】：35.怎样才是一名合格的美容师？美容师的言谈要具有亲和力，举止要文雅大方。美容师应加强个人素质培养，对工作积极认真，对顾客尽职尽责，尽量满足顾客的合理要求。无论面对什么样的顾客，美容师始终以优质服务作为工作的标准。美容师也是产品和服务项目销售的关键人物，所以美容师一定要切实掌握语言沟通技巧，但不能欺骗顾客，或运用某种手段强行向顾客推销产品。
35.怎样才是一名合格的美容师？
（1）形象仪表。美容师应特别注意自己的形象，衣着要整洁，发型要整齐，平时要化淡妆，给人以清爽的美感，不要留长指甲，手要洗干净，皮肤要细嫩，不染指甲，不佩戴手饰、手表等。
（2）言谈举止。美容师的言谈要具有亲和力，举止要文雅大方。要掌握并运用礼貌用语如“请”、“您”、“对不起”等。在与顾客沟通时一定要语言通俗易懂，使用普通话，坚决不讲粗话。与顾客闲聊时也要注意分寸，不能伤害顾客的感情。
（3）人格品德。美容师应加强个人素质培养，对工作积极认真，对顾客尽职尽责，尽量满足顾客的合理要求。对待顾客友好、真诚、热情、亲切。个人信誉好，不欺骗顾客。对美容事业充满极大的热情。
（4）对待工作的态度。美容师应对工作不厌倦，不无端对工作发脾气，视每一个顾客为“上帝”，不以贫贱论高低，不以貌取人，面对不同顾客采取相同的工作态度。无论面对什么样的顾客，美容师始终以优质服务作为工作的标准。
（5）服务过程。美容师在为顾客进行美容服务过程中一定要细致、耐心，要手法熟练、技术过硬。详细为顾客解释每一个皮肤护理的过程，解答顾客提出的问题，随时询问顾客的感受。
（6）语言沟通上的技巧。美容师也是产品和服务项目销售的关键人物，所以美容师一定要切实掌握语言沟通技巧，但不能欺骗顾客，或运用某种手段强行向顾客推销产品。例如，美容师别有用心地把顾客皮肤上的问题夸张，若不用某种产品就会怎么样或不进行皮肤护理就会怎么样等一些不切实际的语言，不应使用。
（7）赢得顾客信赖。美容师得到顾客的信赖不能只靠语言，而靠多方面的服务，所以美容师一定要以真诚来赢得顾客信任，而不是以不正当的手段骗取顾客的信任。
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