自骄自满不能长久

6．自伐者无功；自矜者不长：自骄自满不能长久

〈原　典〉

企者不立；跨者不行；自见者不明；自是者不彰；自伐者无功；自矜者不长。其在道也，曰：馀食赘行。物或恶之，故有道者不处。

——第二十四章

〈释　义〉

跷起脚跟的人，不能长久站立；张股跳跃的人，不能长久走路。自我表现的人，不算高明。自以为是的人，不能显著。自我夸大的人，没有功劳。自骄自满的人，不能长久。在道术方面来说：“有的人有剩余的粮食和剩余的衣服，有些人就憎恨他。”所以，有道术的人不处于有剩余的地位。

商学讲义

企业在某一段时间内的技术处于领先优势，之后就容易在企业内部产生了一个“思维定式”：认为自己的产品技术已经相当成熟，无需再加以改进。在日常生活中，“思维定式”通常会帮助我们解释周围发生的一切，同时也决定了我们对周围环境的看法，并使我们对一定的信号或方式做出肯定的反应，而对其他的信号或方式做出否定的反应。因此，企业出现这种“思维定式”就会使他们原有的技术被新技术替代的可能性大大减少，特别是当周围的企业都持相同观点时就更难改变。

例如，成立于1957年的数据设备公司（DEC）在早期是一家高度创新的公司，也是成功发展的典范，但到了20世纪80年代末90年代初时，DEC却开始故步自封，对即将到来的PC革命视而不见，仍然长期开发自我标准的硬件和软件产品，最终落得个被PC机制造商康柏（Compaq）公司收购的下场。又如20世纪70年代后期，福特汽车公司的高层管理者一致认为美国人只喜欢由福特制造的大而舒适的轿车，而认为日本和欧洲造的小型轿车只会成为一时的流行。而当时的福特公司非常强大，于是，他们拒绝执行能够提高产量、降低价格、高质量和可靠性好的小型轿车方案，仍然生产自己的大型轿车，最终导致其在国际市场上的轿车份额急剧降低。

这就说明，技术上的自我满足是相当危险的。只有认识到这一点，企业才能避免陷入技术上的自我满足，才能不断发现改进的机会，保持技术上的竞争优势。

企业教案

技术在企业参与市场竞争时永远扮演着最为重要的角色。当今各个产业中的领先者，许多都是利用技术变革脱颖而出，一跃成为世界领先的大企业的。

例如，诺基亚公司首席执行官奥利拉，在1992年模拟手机还在风行的时候，敏锐地觉察到数字化通信产业的巨大发展前景，抓住当时数字电话标准在欧洲流行的时机，果断地对公司进行了大刀阔斧的改革，集中精力与资源去研究和发展GSM手机。由于随后的几年全球数字移动电话的需求量急剧增加，诺基亚公司也一跃成为移动电话行业的首要供应商之一。此外，微软公司、惠普公司、索尼公司等许多国际性的知名大企业，都是以技术变革为基础，奠定自己在相关行业的领导地位的。

宝洁公司的历史可以用两个字来概括，一是老，二是新。宝洁公司创立于19世纪30年代，至今已有160余年的历史，在世界500强中，历史恐怕也是最悠久的了，说它是“百年老店”一点也不为过。在160余年的历史里，宝洁公司不断推出新的品牌，到目前为止，已开发出了300余种产品，在全球70多个国家设有工厂及分公司，因此，说它新，也没有不妥之处。1837年10月，宝洁公司在美国辛辛那提注册成立，当时它只是一家以两个创办人的名字命名的小企业而已。一开始宝洁公司生产肥皂和蜡烛，在激烈的市场竞争中，只能勉强维持经营。一直到19世纪80年代，宝洁传到了第二代人手中，在两个人的通力合作下，宝洁公司开发出了一种成本低廉、质量优异，用于洗衣和洗碗碟的白色香皂，两人将其命名为“象牙”牌，并投入了11000美元为其做广告。新产品在市场上获得了巨大的成功，到1890年，宝洁的年销售额已达数百万美元。从此之后，宝洁公司又不断推出一系列性能优越的产品。CHIPSO，第一种专为洗衣机设计的肥皂；CRISCO，改变美国人烹调方式的第一种全植物性烘焙油。1946年，宝洁公司推出汰渍，这是公司继“象牙”皂后推出的最重要的新产品，汰渍比当时市场上的同类产品性能优越得多，因此很快就大获成功。在汰渍推出后的几年里，宝洁公司开拓了很多新的产品领域：第一支含氟牙膏佳洁士得到美国牙防协会首例认证，很快就成为首屈一指的牙膏品牌；帮宝适——可抛弃性的婴儿纸尿片等。

宝洁公司虽然涉及的领域较广，但是在其涉及的每个特定领域，它的产品都在不断地推陈出新。在洗涤剂方面，先后生产的有汰渍高效合成洗涤剂，碧浪加酶洗涤剂，Dawn强力洗涤剂，汰渍、碧浪液体洗涤剂等；而在洗发液方面有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣等；香皂就有象牙牌、CHIPSO、舒肤佳等。在宝洁的每一系列产品中，每种产品的推出在性能和技术配方上都更为优异，因此也赢得了消费者更多的青睐。如今，宝洁公司已经发展成为品牌涉及洗涤和清洁用品、纸品、美容美发、保健用品、食品饮料的大型跨国企业。宝洁公司的成功就在于它不相信感性认识，只相信市场调研数据，不断地进行技术变革，产品不断地推陈出新，永远在顾客面前保持公司的良好声誉。

宝洁公司的成功说明了产品开发的技术很难有“完全成熟”的一步，只有不断地根据市场需求等外部因素的变化对产品技术进行变革，不断地保持对自己产品的技术创新，才能持久地保持自己的竞争优势。

例如，作为中国目前最成功的通信设备公司之一的华为，曾坦言99%是别人的，只有一点是自己创新的。而联想也认为自己是90%的继承，10%的创新。就像人们常说的：“站在巨人的肩膀上，你会比他看得更远。”

在市场竞争中，一个企业只有在技术上不断地保持持续创新，才能保持自己的竞争优势，在市场中立于不败之地。