归整团队构造方案

归整团队构造方案

为了有效快速地沿着团队绩效曲线前进，我们需要一个行动计划，一个有关产生高效创新团队的活动和指令的基本的现实的方案。以下，我列示了这样一个方案的六个主要阶段:

1.建立管理的行政机构:管理系统是推动一切工作的力量源泉。缺少符合要求的管理机构，什么事情也不会发生。要做的关键工作有以下五项:

(1)战略性的顶层团队:建立一支由来自于组织各个方面的相关资深人士组成的精干的战略性的顶层团队，并赋予他们处理涉及团队培养方案的战略和政策问题的行政权利。团队培养方案的真正行动必须落实问题到人。还有一个重要事项是，团队中必须包括职业团队培养专家，以便在必要时提供咨询和填补空白。

(2)雇佣一个业余项目经理或促进人:必须雇用一个独特的员工，监督日常基础上的团队培养行动。这名员工既要监督团队培养的项目的进展，还要促进全组织的有效的团队培养活动。最好是，这名员工是一名资深成员，对高层团队报告。

(3)取得训练预算:很明显，团队培养既有财务成本，也有机会成本。如果需要咨询的话，我们还要考虑促进成本，考虑并支付其材料和物质环境需要的费用。然而，我还要加上一点，团队培养的大部分努力是自我指导的，无所事事的成本，常常比执行的成本要高得多。

(4)宣布战略目的:重要的是让组织知道未来的目标。也就是说，高效创新团队是提供复杂系统创新的核心组织结构，一个结构性的团队培养方案将要在组织的相关领域中执行。

(5)建立沟通:必须在组织范围内建立正式的沟通渠道，以便通告团队培养方案进行的程度。形式包括传统的自上而下的沟通报告、公司业务通讯和正式的会议。还有一点重要的是，提供一种扁平式的反馈方法，以便基层的员工能够反映他们的观点、忧虑和改进建议。

2.建立团队培养活动行动计划:接下来，要明确和拓展主要的团队培养战略与活动。要考虑的工作有以下几点:

■　概述主要战略:构建创新绩效的每一个主要战略都可以从第二部分的有关章节中取得。为简明起见，我将它们再罗列如下:

　　——大脑、学习行为和人的相互作用;

　　——创造力和创造性团队;

　　——培养一个创造性团队的完整大脑;

　　——超越知识的协作学习;

　　——创造性团队的价值;

　　——高效目标和度量的需求;

　　——组织创新团队;

　　——创新性团队的领导。

■　拓展行动计划:根据上述战略目录，我们可以确定相关的方法(即游戏、练习、测试，等等)，并且以结构的方式拓展团队培养活动。一旦这项工作完成，每项活动就可以根据时间、活动的长度、需要的设备、需要涉及的人员等纳入整个方案。附录A在31个傻瓜应用行动计划样板中罗列了这些活动。每一个样板都适当地提供了所有的信息，以便拓展出最后的方案。

■　预订的行动计划:对于每一个新的项目团队来说，我们可以拓展一个平衡的、量体裁衣式的方案。如上所述，不同的团队具有不同的绩效发展需求，这种需求取决于其生命周期的阶段。同样，附录A中的样板可以作为标准量度和参考要点。

■　项目记录:每一个团队培养活动和总体方案，都需要做正式记录。这些是基本的指导原则，反映每项活动执行的程度。这些记录还可以原地使用，作为每一个团队成员进步的参考资料。同样，附录A中团队培养活动的样板可以在此使用。

3.建立提升团队绩效的主要战略:除了团队培养活动外，还有一些战略可被用来帮助提升团队绩效的拓展。这都是些影响大的倡议和行动，能被用于日常的基本原则:

■　制定一个激发兴趣的日程:不管是一个特定的创新项目，还是一个团队培养方案(记住，两者相互强化)，内容必须是一个令人兴奋的、使人满意的、充满乐趣的经历。几乎没有别的战略像一个有强烈吸引力的日程那样产生激励作用。

■　制定一个严格的进度:决定节奏的因素是，团队领导的行动速度，领导执行任务，如举行临时肯谈会，以及使这一切引人注目的强度。

■　以直接结果体现短期收获:从心理学的角度来说，它指的是直接的、立即的满足。一个小的收益向团队表明，它正在实实在在地完成某项工作。没有小的收获，大规模的复杂系统创新项目会压垮一个团队，而渴望满足的短期需求就被忽视了。因此，小的收获不仅是美好的，它还会激发更大的收益。

■　所有权:当我们想像着我们拥有某物时，我们就会不辞劳苦地去奋斗。用创新团队的术语来说，团队必须从事大量的团队培养工作，那就是组织和执行团队培养计划。

■　持续反馈:反馈同样重要。快速直接地沟通，什么进展良好，什么需要改进，这样建立了诚信，通告了绩效培养项目进展的程度，还起到激励的作用。

■　团队对结果的奖励:对你期望迅速实现的目标进行奖励，是激励动机的另一个反馈机制。

4.监督绩效进展:与设计团队培养方案相关的是，需要测量和监督沿着“S”形曲线的进展情况。监控指标有以下五项:

(1)团队培养知识绩效:每一个团队成员必须理解高效团队的构建障碍，有关这方面知识的基本战略对高效团队产生的原因提供了深刻的剖析。附录B问卷列示了这方面的知识，每一个团队成员只要按照这些方法就能够监督自己的绩效进展情况。

(2)团队行为绩效的培养:一个团队必须表现出特有的行为模式，这一模式符合上述取得高绩效的战略。附录C的问卷列示和测量了这里的主要的行为问题。

(3)团队经营绩效培养:为了成为一个高效团队，它必须满足特有的经营绩效参数。附录D在进一步的问卷中建立这种经营绩效参数和度量。

(4)团队战略产出绩效培养:这与团队生产的最终产品有关，最终产品是团队在真正的创新方面实际取得的成果。附录E以问卷的形式概述了这里的主要绩效的度量。

(5)总的绩效培养方程:附录G仅用一个方程综合了附录B、C、D和E的结果。方程的结果表示特定创新团队的总的业绩功效。

5.设定团队绩效的起始基准:有效的绩效培养总是从建立目前绩效状况的基准开始。基准就是人员最初集合在一起时团队绩效的表现情况。没有这种起始信息，一段时间以后，团队将会缺少他们进展程度的概念。上述提到的绩效监督问卷在这里又一次派上用场。

6.设计和建立团队培养实验室:团组需要空间以帮助自己成为团队，它们不仅仅只需要日常的工作原则，还需要为了实现创新团队目的而精心设计的空间。这种环境看上去有点庞杂，它集游乐场与教室及讲座中心于一身，充满了培养协作学习和实验的各种工具和玩具。这种团队培养实验室背后的主要概念是，它们是渗透式的环境，通过用协作概念完全包围成员，而改变团组的精神模式。最好的团队培养实验室是一个各种学习工具非常丰富的环境，因为这些工具越新奇越错综复杂，创新的潜力也就越大。我们可以从类似英国拉格比的康塞尼亚团队创新研究实验室中学习。这个实验室已经开发了一个多功能环境，整合了经验区、创造性区、未来中心、娱乐区(供成人使用)和一个安静的休息区。以下我们简短罗列了这个团队培养实验室的主要元素:

■　人际关系回顾区域(IRAs):团组的自我分析，能够使个人回顾和理解他们作为一个较大整体中的一分子的角色和行为，这是构建创新团队的核心。为了举行有效的人际关系回顾，一个专门设计的既提供模糊空间，又提供合适工具的区域是绝对必要的。如果一个辅导员准备控制对话的环境，实验室就必须给他或她提供这样做的空间，使用合适的工具收集确凿的事实和数据，以保持实验的客观和维持注意力。

■　各种学习工具:国际互联网上有许多现成的团队学习工具。搜索到它们后不妨实验一下。在这一阶段，任何团队培养专家告诉你使用什么精确的学习方法都是徒劳的。完整的概念是，让团队自身使用这些方法寻找、娱乐和实验，以便他们从起点就开始协作学习的培养。

■　游戏的空间:在此，没有隔开的或拼装的办公室，游戏空间常常是宽敞的公开计划的区域，适合团队问题的解决，因为物质的公开有助于促进文化的公开。

■　可见性:计划和分析区域一定要连同游戏空间和人际关系回顾区域一起设计。解决问题的方法是图要张贴在四周的墙壁上;有关顾客、竞争、技术尤其是团队绩效的信息，要以公开的方式在每一个可能到达的角落加以展示，这是一个实时的、高度可见的、跨学科的信息概念。