掌握管理学的基本原理

掌握管理学的基本原理

掌握管理学的基本原理，探寻管理活动的基本规律，有助于企业管理者认清企业管理的关键所在，更好地服务于企业。

目前，还没有一套普遍公认的完整的管理学原理体系。不少专家认为，管理学的基本原理主要包括以下几点：

1．系统原理

系统原理的基本思想是，世界上的任何事物，无论部门、单位、制度、个人，都不是孤立存在的，都是处在一个特定的系统之内，和其他因素发生相互作用；同时又在自己系统之内，与其他系统发生相互影响、相互制约的联系。

任何的系统都有一定的功能，系统功能是各要素发挥作用的结果，要素则是一定的结构表现出其作用或相互作用的。系统的结构和功能决定系统的特征，不同的系统，存在着不同的结构，显示出不同的功能，因此也表现出不同的特征。企业管理系统是一个开放、人造、动态的系统，包括整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理等。

（1）整体性原理。整体性原理是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。

（2）动态性原理。动态性原理是指系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的，系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。

（3）开放性原理。开放性原理是指任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。

（4）环境适应性原理。环境适应性原理是指系统不是孤立存在的，它要与周围发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境。环境也是一个更高级的大系统。如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。否则，一个不能适应环境的系统则是无生命力的。

（5）综合性原理。综合性原理是指把系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。

2．人本原理

人是社会的主体，一切社会活动都是通过人来进行的。现代管理的核心是人，人既是管理的主体，又是管理的客体，离开了人，就不存在管理。因此，如何创造良好的社会环境和管理环境，充分发挥人的主观能动性，是一个组织管理的重要任务。

所谓人本原理，就是管理系统要以人为本，其基本含义是说，任何组织和系统的管理，必须以人为中心，注重人的思想、感情和需求，以激发人的主动性和创造性为根本，以调动人的积极性为主要目的。

从人本原理的概念出发，有三个含义：首先，人是组织管理的核心，离开人的管理就谈不上管理；其次，人力资源的开发是无限的，管理活动的任务是调动人的能动性、创造性和积极性；最后，管理的手段是通过对人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各种激励措施，最大限度地调动人的积极性，挖掘人的潜能。

为什么组织的管理要以人为本呢？可从两个方面去理解：

首先，从人在管理中的历史地位来看，人的管理愈来愈重要。传统的管理认为人是经济人，是会说话的工具，与其对应的管理是通过责任制、动作原则等进行管理。美国著名心理学家乔治·艾顿·梅奥通过霍桑试验，推翻了“经济人”的假说，提出了“社会人”的概念。他认为，人更重要的是社会人，是有血有肉的人，应重视人这方面的需求。现代市场竞争告诉我们，市场竞争关键是人才的竞争。谁抓住了人力资源开发这一要素，谁就获得了竞争的主动权。

其次，从管理效果来看，提高组织效率和效益，是组织的目标。而要达到这一目的，主要取决于各部门主动性、创造性和积极性的发挥。组织计划的制定依据制定者的合理安排和优化；计划的执行依据执行者的理解和贯彻；科学决策依据决策者的判断；等等。所有这些管理活动的效果，都依赖于人的积极性和主观能动性的发挥。

人本原理告诉我们：人是管理的主体，是管理系统的动力源泉，同时人的潜力具有开发性、无限性和弹性。只要做好人的思想工作，注重激励，就能极大地调动人的积极性和创造性。

3．信息反馈与控制原理

管理实质上就是一种控制系统，所以必然存在着反馈问题。反馈是控制论的一个极其重要的概念。反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预期的目的。原因产生结果，结果又构成新的原因、新的结果……反馈在原因和结果之间架起了桥梁。

这种因果关系的相互作用，不是各有目的，而是为了完成一个共同的功能目的，所以反馈又在因果性和目的性之间建立了紧密的联系。面对着永远不断变化的客观实际，管理是否有效，关键在于是否有灵敏、准确和有力的反馈。这就是现代管理的反馈原理。

现代化管理中，运用反馈原理，可以显著改善企业管理系统的功能，提高企业效率，增强企业内部的凝聚力、驱动力和竞争力，促进企业良性循环。

4．责任原理

责任管理过程就是追求责、权、利统一的过程。因此，研究管理中责、权、利三者之间的关系、责任对实现管理目的的影响以及实现责任原理要求的途径，就是责任原理所研究的问题。管理的最主要目的就是追求效益。要实现这个目的就必须开发人的潜能，要在合理分工的基础上明确规定每个部门和个人必须完成的工作任务并承担相应的责任。

（1）职责。职责是指特定职位应当承担的责任，是组织赋予部门或个人的，是组织维持其正常秩序的一种约束力。职责听起来很抽象，但实际上它是在数量、质量、时间、效益等方面对组织及组织成员行为规范的严格规定。表达职责的形式主要有条例、规程、合同等。职责是在合理分工的基础上确定的，因此，分工明确，职责才会明确。

（2）权限。权限是指为了完成工作任务而授予的权力。实行任何管理都是对诸如人、财、物、信息等要素的配置。借助一定的权力才能实行真正的管理。

（3）能力。能力是完全负责的一个关键因素。管理能力是由科学知识、组织才能和实践经验三者构成的。科学知识主要指管理者实行有效管理所需要的诸如社会、经济、心理学等基本知识和诸如生产、技术管理方面的业务知识。组织才能是指以处理人际关系为核心的对人、财、物关系的协调能力。实践经验主要是指以管理实践为主的实践经验。

5．效益原理

效益原理是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。它表明现代社会中任何一种有目的的活动，都存在着效益问题，是组织活动的一个综合体现。以企业组织为例，影响企业效益的因素是多方面的，如科学技术水平、员工素质、成果效用、管理水平、资源消耗和占用的合理性等。从管理的这一具体因素来看，管理的目标就是追求高效益。有效地发挥管理功能，能够使企业的资源得到充分的利用，带来企业的高效益。反之，落后的管理就会造成资源的损失和浪费，降低企业活动的效率，影响企业的效益。

管理者在实际工作中运用效益原理，应做到以下四点：

（1）在任何管理活动中都必须坚持两种效益相统一的观点。社会效益是前提，经济效益是根本，两个效益要一起抓。

（2）坚持整体性原则，既要从全局效益出发，又要从局部的效益着眼，以获得最佳的整体效益。

（3）作为管理者，在思想上必须明确，工作中不能只讲动机，更重要的是要讲实效，不能当一名忙忙碌碌的“事务主义者”。

（4）要善于把长远目标与当前任务相结合，增强工作的预见性、计划性，减少盲目性、随意性，达到事半功倍的效果。

学习要点：

管理学的基本原理：系统原理；人本原理；信息反馈与控制原理；责任原理；效益原理。

掌握各个管理学原理的效用。