婚纱摄影中的化妆费该谁承担

4.9　婚纱摄影中的化妆费该谁承担？

结婚是件喜庆的事，拍摄婚纱照，录下婚礼过程，既有标志性意义，也可以留下美好的瞬间。可是，当新人们作为消费者，欣然请人拍照、摄像时，却时常因各式各样的纠纷，给喜庆蒙上一层阴影，甚至打起官司。

小吴去某影楼拍摄婚纱照，与影楼谈好800元拍摄一套艺术照，由影楼为其化妆并提供一套婚纱，小吴预交了400元定金。谁知化妆进行了一半，影楼竟要她购买假睫毛(35元一对)和粉底(15元一块)，否则难以保证摄影效果。小吴认为影楼的这种做法非常不合理，要求退还定金。影楼却称加收这两项费用是行规，如果消费者因此决定不拍婚纱照则属违约，无权要求退回定金。

这类纠纷在婚纱摄影行业已是屡见不鲜，消费者应明确以下几个问题：

一是当事人双方的法律关系。影楼和消费者之间构成消费服务合同关系。一方是提供服务的经营者，另一方是接受服务的消费者；影楼应当按合同约定提供服务，消费者应当按合同约定支付价款。

二是影楼应当承担的责任。既然影楼和消费者之间是一种服务合同关系，双方都应按照约定全面履行各自的义务。案例中，影楼与消费者约定“800元拍摄一套艺术照，由影楼为其化妆并提供一套婚纱”，但对“化妆”的具体内容，双方未作具体明确约定，并因此产生分歧，按照消费者理解，这800元的对价包括了化妆、服装提供以及拍摄，而化妆的目的是为了保证拍摄效果，当然应该包括化妆的材料费即粉底和假睫毛的费用；影楼则认为，根据行规，化妆所用的粉底和假睫毛属于费用自理项目，不包含在800元费用中。《消费者权益保护法》第19条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”影楼在明知不使用假睫毛和粉底将难保摄影效果的情况下，非但没有在合同签订前明确告知消费者，让消费者自由选择，还以行规为由，要求顾客额外支付粉底和假睫毛费用，显然没有尽到法定告知义务，侵犯了消费者的知情权。此外，影楼所称的“行规”消费者未必了解，视为双方并未就该“行规”达成一致，影楼不能以此对抗消费者。

三是此类纠纷的法律适用。首先，影楼向消费者提供服务，受《消费者权益保护法》调整，理应承担《消费者权益保护法》所规定的重于《合同法》的义务。影楼违反《消费者权益保护法》第19条的规定，没有事先告知消费者有关的收费项目，侵犯了消费者的知情权，影楼应当承担责任，即对于没有事先告知的收费项目，不得在合同履行过程之中或者之后向消费者收取。其次，影楼与消费者所签的协议还受《合同法》调整。由于协议是影楼事先单方面拟定好的，属于格式合同。对消费者和影楼有争议的化妆材料费，协议中没有明确是否包含在800元之内，应当视为双方约定不明确，双方又达不成一致意见，根据《合同法》第62条有关“履行费用的负担约定不明确的，由履行义务一方负担”的规定，由履行化妆义务者即影楼承担这些费用，拒绝承担则构成违约。

依据以上法理，类似争议的正确处理是：若消费者选择继续拍摄照片，则影楼应继续提供服务，不得向消费者收取任何化妆材料费；若影楼坚持收取材料费用才继续拍摄则构成违约，消费者可解除协议，要求影楼提供卸妆服务并按规定退还预先已交纳的定金和赔偿相关的误工、交通等合理费用。

除化妆费用外，摄影纠纷中，婚纱照片的版权也是一个常见问题。现实生活中，经常有消费者在拍摄完婚纱照后，提出销毁或返还多余照片或底片的要求，理由是自己的肖像权应受保护。但影楼往往又以这些照片版权属于自己为由，拒绝消费者的要求。

一般来说，影楼对自己拍摄的照片确实有版权，但由于照片是以消费者为主要人物，因此还存在一个肖像权问题。在这种情况下，肖像权优先于著作权，影楼只有在取得肖像权人的同意后，才能行使其牵动肖像权的各项版权权利。因此，即使照片的版权归属影楼，因为涉及消费者的肖像权，影楼仍不能违背客户的意愿保有或将相片用以展览、展示、复制。当然，最好的办法，是在拍摄之前就与消费者言明，避免发生争议。

法条链接

——《中华人民共和国合同法》

第62条　当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第61条的规定仍不能确定的，适用下列规定：

(1)质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

……

(5)履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

(6)履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。

——《中华人民共和国消费者权益保护法》

第19条　经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

商店提供商品应当明码标价。