1-12 旅行社提供假信息，旅游者险失预订房
案例介绍
Z市的P旅行社投诉该市的H酒店（三星级），称其在该酒店订的9间标房被店方无故取消，导致其客人无法按预订的时间入住，要求酒店继续履行合同，或者赔偿其违约金。旅游行政管理部门接到投诉后，立刻向H酒店核实情况，H酒店称，该旅行社确实在酒店以团队入住的名义预订了客房。订房时，P旅行社的计调人员告诉酒店，这批客房是用来接待旅游团队的，因此，酒店以120元/间的团队价格接受了旅行社的预订。然而，酒店后来发现旅行社并未打算用这批客房接待旅游团队，而是用于接待一个会议。该酒店的会议用房价格是180元/间，与旅游团队价格之间相差60元。P旅行社为了获得60元的差价向酒店提供了虚假信息，在主观上存在欺诈的故意。所以，H酒店取消了该旅行社的客房预订。
因当时正处于旅游旺季，加之客人入住时间已经临近，在旅游行政管理部门的协调下，双方达成和解，在旅行社同意补缴60元/间差价的情况下，酒店同意给旅行社开9间会议用房。
（李红）
案例分析
酒店在经营过程中，不但与消费者打交道，而且还与其他经营主体有业务往来，在发现对方存在不诚信行为的情况下，应运用法律知识来维护自身的合法权益。在本案中，当酒店发现旅行社存在欺诈时，应主动通知旅行社告知相关情况，并要求旅行社补缴差额，如旅行社未能按期补缴差额，则可按照《中华人民共和国合同法》第五十四条“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销”的规定，告知旅行社虽然双方有传真确认件，属于有效合同，但因旅行社存在欺诈，所以该合同属于可变更和可撤销的范围。
（李红）
案例思考
1．在本案中酒店用“默示”的方式回应旅行社的行为是否妥当？
2．本案中旅行社的做法有什么不良影响？
3．同为旅游服务单位的饭店和旅行社该采用怎样的合作态度实现双赢？
（汪爽）
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