【摘要】：粉丝是微信营销中企业信息传播的主体，要充分发掘其价值，就必须让粉丝“产生”粉丝，通过策划有意义的活动和创意性的栏目，让粉丝进行主动传播。粉丝可以帮助企业维系老客户、发现新客户、提升顾客体验。微信营销在推广新产品、提供服务的同时，还能使企业通过一对一的方式听取粉丝的意见，积极改善顾客体验，从而提高竞争力。
粉丝是微信营销中企业信息传播的主体，要充分发掘其价值，就必须让粉丝“产生”粉丝，通过策划有意义的活动和创意性的栏目，让粉丝进行主动传播。企业在进行微信营销的时候先通过私密性的联系了解粉丝的需求，然后根据这些需求设置栏目、命令功能，目的是让粉丝根据自己的需求在公众平台上进行信息反馈，并进行一对一的互动。
粉丝可以帮助企业维系老客户、发现新客户、提升顾客体验。
美国某杂志发表的一篇研究报告指出，对于企业来讲，老顾客能比初次登门的新顾客多带来20%~85%的利润，因此增强顾客黏度，维系老顾客是企业进行营销的关键，而微信营销恰恰有这个优势，它能够让粉丝对其公众平台产生依赖感，增进感情。
对于企业来说，稳定的顾客关系是非常重要的。企业要获得更多的受益，以维持长期的发展，就一定会不断地开发新产品，并把这些产品推广出去。因此，发现新客户，维持老客户的忠诚度就显得尤为重要了。微信营销在推广新产品、提供服务的同时，还能使企业通过一对一的方式听取粉丝的意见，积极改善顾客体验，从而提高竞争力。同时，老顾客的转发和传播，更能吸引新客的光顾。
粉丝可以指导企业进行战略决策。
市场调研是企业进行战略决策必不可少的步骤。市场调研是否顺利、调研的结果是否准确直接影响着下一步工作的进行。微信公众账号是企业进行市场调研的很好工具，这些账号对应的粉丝都是企业的目标人群，与他们进行实战性的沟通、交流，能够让调研的过程更轻松，而调研的结果也会更精确。
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