中国微信公众平台用户研究报告

2013微信公众平台用户参与关注度

艾媒咨询（iiMedia Research）2013年微信公众平台用户参与关注度情况数据显示，近九成的用户近半年内使用过微信，占比达88.3%；其中，偶尔使用微信公众平台的用户最多，占比达42.5%，经常使用微信公众平台的用户占比达24.1%。艾媒咨询分析认为，微信公众平台的用户关注度较高，但是实际活跃用户数量并非特别理想。

2013微信公众平台类型分布

艾媒咨询2013年微信公众平台类型关注情况数据显示，用户关注最多的是资讯类公众平台，占比达65.7%，其次是搞笑/玩乐类公众平台和科技类公众平台，占比分别为37.1%和31.4%。

2013微信公众平台用户获知方式

艾媒咨询数据显示，2013年微信公众平台用户在如何得知某一公众平台方面，55.6%的用户是通过对之前所关注的微博、公共主页、各类网站等进行延伸性关注，占比最多； 其次有38.9%的用户通过扫描网页、活动宣传册、商铺等列出的二维码来得知某一微信公众平台；还有36.1%的用户接受他人推荐的微信公众平台。

2013微信公众平台用户关注目的

艾媒咨询数据显示，2013年微信公众平台用户的关注目的方面，持“获取优惠/独家信息”目的的用户最多，达到34.3%；随后，26.0%的用户以“关注热点问题”为目的，还有22.9%用户选择“娱乐，打发时间”。

2013微信公众平台用户不满之处

艾媒咨询数据显示，2013年微信公众平台用户的不满之处主要体现在用户体验不佳、有用信息较少和缺少想要关注的内容等方面，占比分别达到34.5%、28.6%和23.9%。总体而言，本调查发现建立在微信公众平台的二次开发市场需求比较大,目前国内已有云来网络等一些企业提供类似服务。

2013微信公众平台被取消关注的原因

艾媒咨询数据显示，2013年微信公众平台用户会取消关注公众平台的原因主要是平台出现垃圾信息或广告、提供的信息不实用和没有新意，占比分别达到56.1%、53.7%和31.7%。艾媒咨询分析认为，用户更看重平台的内容提供，优质且符合口味的信息才是抓住微信公众平台用户的关键；过多或者过早利用微信公众平台商业化（广告为主）并不明智，在用户对于该平台的黏性未确立以前，不建议急于实施。

2013微信公众平台用户二维码扫描驱动因素

艾媒咨询调查发现，目前用户比较热衷于扫描二维码，而“扫描二维码”这种潮流背后的驱动因素是用户的好奇心、二维码中包含的优惠打折以及二维码中包含的更加翔实甚至是独家的信息。这三大幕后推手促使微信公众平台用户逐渐习惯扫描二维码，这也为微信公众平台背后的商家打开了一条新的营销之路；但是结果显示，商家普遍表示预期高于实际效果。

2013中国微信用户微信各功能使用状况

艾媒咨询调查数据显示，目前微信用户主要使用“文字信息聊天”、“语音对讲”功能。值得关注的是在单身人群微信用户中，分别有46.5%和41.1%使用“摇一摇”和“查看附近的人”功能，表明陌生人交友的功能更受单身人群欢迎。

分析师观点

艾媒咨询调查分析认为，尽管微信在短期内赢得了市场和用户，微信公众平台也急速发展，但调查显示有以下几点值得关注：

微信公众平台热度很高，但是实际营销效果和用户黏性比预期低；

微信公众平台产生的信息量不足且实用性不佳，基于HTML5的二次开发很有必要；

现今网络环境下，用户获取信息的渠道很多，而微信公众平台并非唯一或重要的信息获取手段；

利用微信公众平台近行营销并非最理想的方式，需谨慎对待其潜在的风险；

“扫描二维码”行为十分流行但实际效果并不尽如人意，二维码只是一个入口，不应该被市场“神化”。

艾媒咨询总结，过去迅速暴增的互联网产品轨迹都具有一个特性：来得突然，去得迅速。无论是典型的开心网，还是微博等，微信模式虽然在短短的2年多收纳近4亿的庞大用户，但是是否能成为市场刚需的依赖产品，不被下一轮新的产品替代，需要市场用时间来检验和产品方的努力。