如何运营微信公众号

谢杰轶

如何做好一个公众号的内容？这是一个比较复杂的问题，不能一语以蔽之。我们做了近一年的公众号，有些心得感悟，在这里简单说一说，只是心得感悟，欢迎探讨。

对微信公众号而言，推广和经营都非常重要，但是内容才是生命，才是核心，才是王道。没有好的内容，无论怎么推广，拥有再多的粉丝，都只是空壳，长久以往会逐渐失去灵魂，轻则掉粉，重则崩盘，不可不重视！那么怎么做好内容呢？

定位和提炼

因行业不同，因目标用户不同，公众号内容是有很大差异的。定位切忌泛泛而谈没有精确性，这是老生常谈。我们的感悟是，更重要的是没有提炼出自己公众号特有的个性，弄成大众脸，后果就会很严重。

例如一些搞笑类型的公众号，由微博转型而成。初期的时候可以获得大量的粉丝，但是当这类公众号多了以后，就会逐渐失去优势，又因为每天发布的都是娱乐和搞笑性的转发滥了的内容，粉丝由初期的必看到后来就会变成无所谓的态度，再长期下去就会产生抗体，无动于衷了。哪怕发布一些真正的猎奇新颖的内容，由于用户的惰性，也失去了新鲜感。实际上，即使是搞笑类的公众号，也是需要提炼出自己独特的思路的。

举个例子来讲：小编是属于新闻敏感型的，就需要在每天发布的内容上至少保证一条热点类或者趣闻类的图文，实时性很强，这样就可以注入自己公众号的灵魂。再例如小编是属于年轻人囧话题敏感性的，那么就需要在囧图囧话题上多下功夫，抓住年轻人的心理，适当增添一些此类话题的投稿活动，必然有良好的互动效果。心灵鸡汤性质的公众号也和搞笑类差不多，应该在中后期及早决定以后的发展转型思路，否则当断不断，必受其乱。

同样的道理，对于一些专业性或者领域性比较强的公众号，在开始的时候可能推广方面有难度，可以广收热点，兼容并蓄，增加用户的来源。到了中后期，因为自身行业领域特点，自然成为为用户（用户具有单一性）服务的利器。需要重视的是，冷门不等于没有竞争，再偏门的领域也是存在竞争的，参考刚才我们谈到的定位和提炼的方式，做出自己的特色和专业性，才是核心的竞争力。

变化才是永恒不变的

提炼好自己的内容核心和发展方向以后，形式上可以多多求变。因为世界上唯一不变的只有“变化”。形散而神不散，丰富题材，创新方式方法，这样才不会让内容显得单一枯燥，这个是内功，因人而异，需要大胆练习和实践。小编是人不是神，也不可能事事准确，老板应该大胆放权，让小编多多尝试不同的方式和题材，再根据用户反馈的情况来确定每一步内容的主旋律。

就格式来讲，图文信息经过纯文字纯图片以后，动图和视频已经势不可挡，而且微信公众平台自己也在不断增加互动设计（比如说投票），所以来者不拒，多多研究开发才是正解，不可抱残守缺，更不可因噎废食，为一时得失成败而放弃某个类别。

就范围来讲，新闻、时政、体育、文化、财经等这些大类并不是公众号的优势，因为体量的限制，即时性的限制，很难与主流媒体、网站竞争。求变的方式是尽量选择这些大类里面的某一个小类，精确推广，并且收集精准的题材信息，培养忠实粉丝。例如体育类，小编如果是足球爱好者，可以锁定足球这一个项目，甚至精确到英超、西甲等某一个地域性的足球话题上面去，然后利用qq群、微信群、微博等方式锁定目标用户，利用几大杯赛和自己相关领域的话题推广平台，才能自成生态圈。外围接入，内部闭圈，是公众号发展的趋势。毕竟是一对一不是一对多，朋友圈的基础决定了公众平台的基因，万变不离其宗！

就行业来讲，我们比较看好的行业是：教育、医疗（健康）、金融、传媒、食品（包括餐饮类）、服装、运输、旅游、汽车、能源、房产这几类。不管从事生产还是经营，这几类行业都是必然的主力行业，转变的只是模式而已。

这些行业和其他行业，和单独个人个体的交叉非常多，所以被我看好。有一些领域，不能称作行业，例如互联网、绿色、公益、环保等，也有非常好的发展前景。之所以提到这些，是因为公众号本身就是变化的产物，是新出现的介于自媒体和app之间的轻量级灵活性的产品，所以注定了公众号的产生必然和这些主流行业发生交集，导致模式的革新。

实际上，不管什么行业，这几年都在发生着惊人的转变，腾讯推出公众号的目的，且不管是不是营销需求，最终趋势是简化产品从生产者到消费者中间的环节，并且让消费者和生产者产生直接的交集，让企业去经营自己的品牌，实现自身的价值。这也让传统的互联网企业受到了极大的冲击，例如以前的网站可以收购工厂作为生产商，甚至集中原材料采购降低成本来回馈消费者。可是由于公众平台的产生，操作的简化和功能的完善，一旦厂家意识到将最终端消费者细分服务并且培养成自己忠诚用户的重要性，传统意义上的网商也会经历很大的挑战。

综上所述，变化是必然的，牵一发而动全身，公众号的内容需要及时调整变化，顺应时势顺应发展，用略微超前的眼光去做当下的内容，才是上乘功夫！

团队配合

我们经常看到一些很专业的公众号，比如设计类、创意类、摄影类（图片类）、电子类、培训类等等，不可否认这些公众号特点都很鲜明，定位也很精准，而且变化也颇多，为什么发展仍然不是很好呢？

其实很简单，正因为有个性特点，更需要粉丝的精准定位筛选，这是一门大学问。以图片为例，善于原创、挑选、制作图片的人不一定有好的文字功底，同样的道理，擅长文字类的人并不一定拥有好的美术基础。善于发现热点，并与本行业本公众号题材结合的人，是顾问。决定内容，明确发展方向的人，是老板。这样一来，制作团队的要求至少是一个小型的团队而不是单一的个人，否则总会顾此失彼，以点概面，产生位移。

这个时候，哪怕有些公众号只有小编一个人，也需要多多寻求合作伙伴（不一定是花钱的雇佣关系，自己的朋友、亲人都可以），用不同的观点，不同的角度来反复碰撞，反复萃取，反复磨合，才可能建立有竞争力的团队，也才能出好的内容好的作品。好的公众号，发布的内容里面本来就包含了粉丝的精准定位信息，而且是直达的，可以通过粉丝自动传播的。所以，看似简单的内容制作，实际上是需要配合才能最终实现的。

公众账号需要进行用户互动

用各种方式去方便地服务用户、吸引用户并给用户带来价值感和参与感。这些本身也是内容需要注意的一部分，在挑选转载精华内容的时候，适当加入原创内容，并且原创内容尽量和活动或者服务有关联，用以带给用户真实的体验、价值、实惠和便利等等。一个优秀的公众号，一定要把握内容才是王道的精髓，充分利用自身的资源优势，把“干货”通过这个快速通道真实地、快捷地传递给每一位用户，才能持续发展，长盛不衰。