(一)意识的误区
(1)轻视健康科普人际传播工作:觉得向老百姓讲讲自己经过多年的专业训练,又有那么多年实践经验的东西,是一件轻松的事情。不知道科普工作有其特殊性,只有专业知识和技能是不够的。不知道同一两个人交流与同几十、几百、上千人交流的不同。
(2)有意或无意地将尽量多的知识传递给受众(跨行业人士)。
(3)过于轻视:认为这种工作对于专业人员是小菜一碟。
(4)“外重而内拙”:想做好,过于重视希望能做好,获得认可的期望值过高,反倒影响了水平的正常发挥。
(5)我是专家,不专业的话,如何体现自己的专业基础、专家形象。
(二)心理素质问题
传播者的信心不足,如:紧张、怯场等,导致应有水平不能正常发挥。
(三)传播内容认知和传播方法选择问题
(1)最常见的问题是选题过大,内容多杂、涉及的信息量大,难以为受众接受和理解:这就要求选择适合大小的知识和题目,将之落实到可操作的层面,和日常生活有机融合。做到大处着眼,小处入手。
(2)传播内容系统性过强:总觉得如果不从血压形成的原理讲起,受众就不能理解什么是高血压。潜意识中是希望受众“知其然”,还要“知其所以然”,这对于绝大多数受众是不适宜的。
(3)传播观念落后:传播者的观念侧重于知识、信息的讲授,不能有效地把传授知识和培养能力有机结合。科普知识的传播完全可以采用多种形式、多种做法,使用受众喜闻乐见、可以参与的形式开展。
(4)未能选择与传播目的和内容相匹配的传播方式:要知道,从观念、知识、信息到能力的形成是漫长而艰辛的过程,传播的方法和途径也不一样。态度、观念靠的是潜移默化和顿悟。知识和信息的传递靠的是理解接受能力的强弱和自身既往经历、经验,具有知识的融合与整合能力。技能的学习需要的是养成教育,是参与实际操作的结果。
(5)传播内容的选择不适合受众:受众人群不一,理解和接受能力、认知水平不一样。不同的人群应以什么形式和层次的知识为主,不同的人群需要的理论知识和实用内容的比例不同。随着教育背景的增高,传播中理论知识所占比例逐渐增大,实用(可操作性)内容所占比例逐渐缩小。附图中的图5-1仅是面对不同层次的受众时建议理论知识与实用知识的表达比例变化参考,希望引发更多的思考。
(6)传播的方法很多,但每一种方法所解决的问题是有差异的:要解决的问题主要分为知识、技巧、态度和价值观的影响等,不同传播方法适合不同传播目的需要(表5-1)。
表5-1 不同的方法适合不同的传播目的
不同的传播方法,适合在不同场景中发挥各自的特色和优势,传播者针对不同学习群体、不同学习内容、不同学习目的进行选用,以求达到传播的针对性、有效性和趣味性。现代传播方法的总体发展趋势是注重参与性、互动性、行动导向、个性化和趣味性。本书以介绍科普人际传播内容知识、技能为主,但也请广大读者在不同的场合适当运用上面的内容。
(四)经验问题
(1)与受众的关系:受众分析能力和分析方法不够、不足,不了解也不会分析受众的真实需求。不知如何确定相关的主题。对传播场面的控制力不足、更不要谈氛围的营造。
(2)应变能力:一些意外情况的发生,不知如何应对,如:受众的问题不好解答,不知如何应对,有时以背稿子的形式去传播,结果很容易忘词卡壳。
(3)内容组织:逻辑不清、结构安排死板教条、不灵活,不适合现场受众层次的需要。
(4)语言驾驭能力:不能准确使用受众语言,语言使用不准确,词不达意。互动技巧不足,不能发挥自己的语言、语音特色、幽默感,专业术语的生活化、通俗化不足,受众听不懂,说服力不足、感染力不强。
(5)没有令人满意地处理反对意见:不能有效消除与受众间距离感,不能取得受众信任。
(6)辅助工具应用能力:不会或使用不好多媒体工具,如:PPT动画制作,辅助教具。
(五)知识储备不足
知识贮备的广度和深度不足,不能满足传播工作现场需要,或对传播主题、概念和信息的理论支撑不足,证明论点的论据不充分。
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