成功与衰败启示

Myspace是大型社交网站的鼻祖，成立于2003年8月，在这短短的10年里它经历了过山车式的成长历程。网站启动之后短短两年里拿下全球最大社交网站王冠，并在2006年里超越Google成为全美访问量最大的网站。在2007—2008年，Myspace达到了它的黄金顶峰时期，News Corp公司拥有的Myspace市值大约为120亿美元。但Facebook异军崛起，并蚕食着整个市场，它与Twitter一起成为社交媒体的新标杆。相反，Myspace从理念，到技术，到模式，到运营，一切都被否定着。

图2-21是2004—2011年的Myspace的用户数量变化趋势图:

图2-22是2009—2011年的Myspace流量趋势变化图:

Myspace的失败体现了SNS发展过程中的所有问题。在它黯然的背影中，蕴含着诸多对互联网业界的启示。

图2-21　2004—2011年Myspace的用户数量变化趋势图

图2-22　2009—2011年Myspace流量趋势变化图

2.8.1　管理理念错位

2005年7月，新闻集团以5.8亿美元收购了Myspace。资本的过早进入，彻底扭转了Myspace作为社交网站的进化方向，Myspace被作为重要的新闻公司产品推广渠道，而非一个需要长时间积累用户体验的创新公司。Myspace被直接放到了上市公司的资产之中，股东利益放在了用户体验之前，这家SNS前进的方向不再是培养生态，而是急于和新闻集团已有的资源对接，之后使其变现。显然，这种思路严重低估了SNS发展中的不确定性，Myspace必须面对被资本抽打着向前慌不择路地狂奔的现实。

2.8.2　技术滞后

作为社交网站，Myspace具有非实名、后台不够稳定等先天缺陷。Myspace给予了人们了解他人生活的机会，却没有使得这种社交关系稳固，无法建立深度的人际关系。当用户数量暴增时，Myspace的服务器性能严重滞后。Myspace架构存在严重问题，若推出开放平台就需要重新写代码。同时，Myspace允许用户自己装修页面，加载东西，这就导致打开朋友页面会慢上加慢，用户体验逐渐变得糟糕，极大地降低了用户的黏性和各种需求满足的几率。另一方面，色情信息、虚假资料泛滥，大量的广告和视频弹出框，严重地影响了Myspace的用户体验。

2.8.3　商业模式混乱

资本的进入使Myspace方向改变，多重管理体制则使得能做决定的人太多且互为制衡，无法应对快速变化的互联网，尤其是互联网人际关系的日新月异。在产品与渠道之争中，后者的胜出，意味着Myspace丧失了效率与价值观，进而失去了核心受众群，用户泛化，大而不强。高管变动频繁，且受投资商或合作者的影响，偏离了健康发展途径，处于混乱状态。例如，其广告规模、质量和布置，就是Myspace与新闻集团一个冲突点。

2.8.4　定位不明确

Myspace曾将自己定位成社交、音乐、电影和其他娱乐的综合型娱乐社交网站，但始终未能表现出吸引用户的特色。主要体现在以下两个方面:

一是用户身份定位问题。Myspace一开始就不是实名的，难以在网站上沉淀下来真实的社会关系。这就注定了Myspace是一个媒体网站，而非真正的SNS社交网络。但随着SNS的整体进化，其弊端逐渐凸显出来——一方面，“马甲”、色情信息、虚假信息泛滥，导致用户体验下降;另一方面，Myspace无法实现用户数据的深度挖掘，无法如Facebook般在沉淀下来的人际关系中开发多元的盈利渠道。由于没有真实用户数据作为支撑，Myspace无法建立起属于自己的独立生态系统，它基于Google公司OpenSocial规范的开放平台之上，没有自己的支付系统，没有邮箱系统，现在则连登录的入口也一并献给了他人。

二是以音乐内容为主的社区定位问题。音乐本来是Myspace一开始成功的内核，但它并没有能力以此为轴心走得更远。在SNS、音乐分享和卖唱片之间的游离，使得Myspace同时拥有三个领域的敌人，其控制权力和资源整合能力十分有限。

【注释】

[1]在Windows Server 2003 Enterprise Edition中最多可达8个，在Windows Server 2003 Datacenter Edition中最多可达32个。

[2]在企业版中，随机存取内存［RAM］最多可达8 GB，在Windows Server 2003 Datacenter Edition中最多可达64 GB。